The new WWW: Helping accelerate the retail recovery

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लॉकडाउन के दौरान वेब लाइफलाइन रहा है। डिजिटल टूल्स ने हमें एक-दूसरे के साथ परिवारों और ग्राहकों के साथ शिक्षकों के साथ जुड़े रहने में मदद की है। ऐसा समय कभी नहीं हुआ है जब प्रौद्योगिकी लोगों, समुदायों और देशों के लिए अधिक उपयोगी हो सकती है।

अकुशल रूप से, महामारी के परिणामस्वरूप, प्रौद्योगिकी का हमारा उपयोग कई महीनों में पांच से दस साल आगे बढ़ गया है - तेजी से बढ़ते रुझानों को हम पहले से ही खुदरा क्षेत्र में और उससे परे अनुभव कर रहे थे। रुझान: नया www

जब एक दुकान में ब्राउज़ करना असंभव हो गया, तो लोग प्रेरणा की तलाश में नहीं रोकते थे। इसके बजाय, विंडो खरीदारी आभासी हो गई। "विचार" के लिए खोज Google खोज और Google छवियों पर बढ़ी है, दुकानदारों के साथ प्रेरणा मांगने के साथ जब उनके पास एक विशिष्ट उत्पाद नहीं था। खुदरा विक्रेताओं के लिए उन ग्राहकों को पकड़ने के लिए, दृश्यता महत्वपूर्ण है: हमने सर्वेक्षण किए गए 60% से अधिक दुकानदारों ने कहा कि उन्होंने यूट्यूब पर इसे देखने के बाद एक ब्रांड से आदेश दिया।

ऑनलाइन शॉपिंग के लिए बढ़ी हुई आवश्यकता से ऑनलाइन और ऑफ़लाइन खरीदारी का अंतिम अभिसरण हुआ है। ग्राहकों को वही प्रेरणा और सलाह है जो वे स्टोर में प्राप्त कर सकते हैं - लेकिन अब, वे इसे घर से चाहते हैं। और जब वे दुकान करते हैं तो वही ग्राहक अधिक मांग कर रहे हैं। "सर्वश्रेष्ठ" और "प्रोमो कोड" जैसी शर्तों के लिए खोज जारी रहेगी, और ग्राहक अधिक से अधिक श्रेणियों में दरवाजे की डिलीवरी सेवा की उम्मीद करते हैं। "Www" अब दुनिया भर में वेब के लिए खड़ा नहीं है: यह अब हम चाहते हैं, जब हम इसे चाहते हैं।

अंत में, हम जानते हैं कि आज के दुकानदार उनकी गोपनीयता को महत्व देते हैं। वे अपने डेटा पर नियंत्रण रखना चाहते हैं, उन्हें इसके लिए अनुमति देने की आवश्यकता है, और वे यह जानने के लायक हैं कि इसका उपयोग कैसे किया जा रहा है।

Google पर, हम यह सुनिश्चित करने के लिए खुदरा विक्रेताओं के साथ काम कर रहे हैं कि प्रत्येक ऑनलाइन बातचीत एक अवसर है। ऑनलाइन ग्राहकों के साथ सीधे संबंध बनाने, विश्वास को मजबूत करने और वफादारी बनाने के लिए व्यक्तिगत रूप से मूल्यवान हो सकता है। खुदरा विक्रेताओं को बस उन्हें वहां लाने के लिए सही अंतर्दृष्टि और औजारों का उपयोग करने की आवश्यकता है। ट्रेनिंग: डिजिटल उपकरण और कौशल का उपयोग महामारी के मौसम के लिए

महामारी से पहले भी, कई खुदरा विक्रेताओं - बड़े और छोटे - नए अवसरों को खोजने के लिए डिजिटल को गले लगा रहे थे। जो लोग महामारी में गए थे, वे खुद को नए कौशल सीखते थे - इतना ही कि कनेक्टेड वाणिज्य परिषद में पाया गया कि खुदरा उद्योग में 75% यूरोपीय छोटे व्यवसायों ने महामारी के दौरान डिजिटल उपकरणों का उपयोग किया, "डिजिटल सुरक्षा नेट का निर्माण किया "उनके व्यवसायों के लिए।

मैसन डेस Sœurs Macarons, नैन्सी, फ्रांस में एक प्रसिद्ध मिठाई की दुकान ले लो। मालिक निकोलस ने स्टोर की बिक्री में 9 0% की गिरावट देखी, और हमारे Google डिजिटल वर्कशॉप प्रशिक्षण कार्यक्रम में भाग लेने का फैसला किया। Google विज्ञापनों और ई-कॉमर्स के साथ ऑनलाइन ग्राहकों तक पहुंचने के तरीके सीखने के बाद, उन्होंने ऑनलाइन ऑर्डर और ग्राहकों की मात्रा को डबल देखा।

महामारी की शुरुआत के बाद से, Google कार्यक्रम के साथ हमारे बढ़ने ने यूरोप भर में निकोलस 'जैसे तीन मिलियन से अधिक व्यक्तियों और व्यवसायों को प्रशिक्षित किया है, जिससे उन्हें डिजिटल कौशल के साथ लैस किया गया था, उन्हें महामारी से ठीक होने की आवश्यकता होती है। और उन नए कौशल को कार्रवाई में बदलने में मदद करने के लिए, हमने मार्च 2020 से 200 से अधिक फीचर्स लॉन्च की हैं, जिससे व्यवसायों को इस स्थानांतरण परिदृश्य में अपने ग्राहकों से जुड़ने में मदद मिलती है। अवकाश के मौसम के साथ, अब हमें कुछ और घोषणा करने का आनंद है। यह एक समूह प्रयास था और डिजिटल टूल्स ने यह सब कुछ भी आसान और अधिक किफायती बना दिया था। अहमत टास्कन, honingwinkel। Utrecht, नीदरलैंड।

टूल्स: आपको अपने ग्राहकों को वह अनुभव देने की ज़रूरत है जो वे लायक हैं


पहले से कहीं अधिक, व्यवसायों को उच्च सड़क की तुलना में अधिक स्थानों पर खोजने योग्य होने की आवश्यकता है। खुदरा विक्रेताओं की मदद करने के लिए, हम अपने नए उपकरण, स्थानीय अवसर खोजक के साथ हर व्यवसाय के लिए तैयार सिफारिशों को लॉन्च कर रहे हैं। खुदरा विक्रेता आसानी से उपयोग में आसान उपकरण में अपने व्यवसाय का नाम दर्ज कर सकते हैं, और हम Google खोज और मानचित्रों पर उनकी उपस्थिति को बेहतर बनाने के तरीके पर अनुकूलित समाधान प्रदान करेंगे - सभी पांच मिनट में। प्रभाव बहुत बड़ा हो सकता है: जर्मनी में, उदाहरण के लिए, पूर्ण व्यापार प्रोफाइल को अपूर्ण प्रोफ़ाइल की तुलना में पांच गुना अधिक कॉल प्राप्त होते हैं।

जून में, हम आने वाले महीनों में यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका के अधिक देशों के साथ यूके, फ्रांस, जर्मनी, इटली और स्पेन में इस उपकरण को बाहर कर देंगे।

खुदरा विक्रेताओं को अपनी ऑनलाइन उपस्थिति का प्रबंधन करने के लिए इसे और भी आसान बनाने के लिए, हम प्रक्रिया को भी सरल बना रहे हैं, जिससे व्यवसायों को अपनी संपर्क जानकारी सीधे प्रबंधित करने, घंटों और खोज और मानचित्रों से अपडेट खोलने की अनुमति मिलती है।

इसके अलावा, हम अपने मौजूदा ई-कॉमर्स प्रदाताओं के साथ खुदरा विक्रेताओं की सहायता करते हैं। हमने Shopify और WooCommerce के साथ नए, सरलीकृत एकीकरण का निर्माण किया है, जिससे retऐलर्स को तुरंत Google पर अपनी उत्पाद सूची लाइव मिलती है - यह सुनिश्चित करना कि अधिक ग्राहक जानते हैं कि वे क्या बेचते हैं और उन्हें कहां पहुंचना है।

हमारे भाग को कर रहे हैं



हम जानते हैं कि तकनीक-सेलरेशन जिसे हमने देखा है, इसे बनाए रखने के लिए मुश्किल हो सकता है। हम में से कोई भी नहीं जानता कि अगले छह महीने कैसे सामने आएंगे, लेकिन पिछले वर्ष में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की लचीलापन और रचनात्मकता का जश्न मनाने योग्य है।

हम इस क्षेत्र में खुदरा उद्योग को पुनर्प्राप्त करने में मदद करने के लिए कड़ी मेहनत करेंगे - आपको आवश्यक डिजिटल उपकरण और कौशल, जो अंतर्दृष्टि चाहते हैं, और जिस साझेदारी के लायक हैं।

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