3 Strategies for Revenue Cycle Management Optimization

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राजस्व चक्र प्रबंधन अनुकूलन पिछले साल के विनाशकारी नुकसान से ठीक होने के लिए महत्वपूर्ण होगा। अग्रणी प्रदाता संगठनों से 3 रणनीतियां यहां दी गई हैं।

राजस्व चक्र प्रबंधन अनुकूलन कोविड -19 महामारी से बाहर आने वाले वित्तीय नेताओं के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है। पिछले साल, हेल्थकेयर संगठनों का सामना महत्वपूर्ण राजस्व और मात्रा घाटे का सामना करना पड़ा, जबकि प्रदाता रोगियों को घातक और अत्यधिक संक्रामक वायरस से बचाने में व्यस्त थे। नैदानिक ​​और वित्तीय चुनौतियों ने संगठनों पर एक टोल लिया, कुछ अच्छे के लिए अपने दरवाजे बंद कर रहे हैं।

अब, हेल्थकेयर वित्तीय नेता बाद में महामारी दुनिया में वसूली पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। दोनों वॉल्यूम और राजस्व प्री-महामारी स्तर के करीब हैं, अब अधिकांश अमेरिकियों को टीकाकरण किया जाता है। लेकिन कोविड -19 ने कुछ रुझानों को त्वरित किया, जैसे हेल्थकेयर उपभोक्तावाद और बढ़ती हेल्थकेयर लागत। इसने हेल्थकेयर संगठनों पर भविष्य में एक चिकनी राजस्व चक्र सुनिश्चित करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को संशोधित करने के लिए दबाव डाला है।

यहां राजस्व चक्र प्रबंधन अनुकूलन के लिए पिछले वर्ष में तीन रणनीतियों प्रदाता संगठनों को निष्पादित किया गया है।

वर्कफ़्लो स्वचालन

हेल्थकेयर राजस्व चक्र स्वचालन के लिए परिपक्व है। राजस्व चक्र प्रबंधन के हिस्से के रूप में, टीम के सदस्य सटीक और जल्दी से प्रतिपूर्ति करने के लिए कई बेहतरीन कार्य (उदा।, योग्यता सत्यापन, दावा स्थिति अनुवर्ती, और रोगी वक्तव्य निर्माण) करते हैं। लेकिन प्रौद्योगिकी का उपयोग इन प्रकारों को स्वचालित करने के लिए किया जा सकता है, टीम के सदस्यों को अधिक मूल्य-जोड़ने, जटिल कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करने के लिए किया जा सकता है।

डलास में कुंजी-व्हिटमैन आई सेंटर, टेक्सास ने इस कारण से स्वचालन का लाभ उठाया है। विशेषता प्रैक्टिस हाल ही में लेखा प्राप्य (ए / आर) प्रबंधन के स्वचालित पहलुओं।

"आपके पास आपका अभ्यास प्रबंधन प्रणाली है, और आपके पास इन सभी हजारों दावों में बैठे हैं। हाल ही में reccycleinteligence के बारे में बताते हुए, यह निर्धारित करने की कोशिश कर रहा है कि कौन से लोगों को ध्यान देने की आवश्यकता है, यह उन लोगों के माध्यम से एक बहुत ही मैनुअल प्रक्रिया है। "

"हम इस सॉफ्टवेयर पैकेज का उपयोग करके सुधार करने में सक्षम थे, हमारे ए / आर कर्मचारियों की दक्षता को अधिकतम करने के तरीके में दावों को व्यवस्थित करने की हमारी क्षमता, और मैं उस बिंदु पर, अपनी उत्पादकता को ट्रैक करने में सक्षम था," चैपमैन ने आरसीएम ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर के अभ्यास के कार्यान्वयन के बारे में कहा।

सॉफ़्टवेयर ने चैपमैन को कर्मचारियों के लिए कतार बनाने की अनुमति दी, जो बदले में पहले तीन महीनों के भीतर 60 दिनों में ए / आर में 38 प्रतिशत की कमी आई।

राजस्व चक्र के सामने के अंत में वर्कफ़्लो स्वचालन ने महामारी के दौरान अभ्यासों की भी मदद की है। उदाहरण के लिए, मिसौरी में दक्षिण काउंटी यूरोलॉजिकल ने महामारी से पहले स्वचालित रोगी वित्तीय निकासी की थी, लेकिन एक बार कोविड -1 9 हिट होने के बाद, अधिकारी प्रबंधक थेरेसा हम्मैक ने कहा कि उपकरण एक गेम-परिवर्तक था।

प्रक्रिया को स्वचालित करके, अभ्यास नियुक्ति से पहले रोगियों को दूर करने में सक्षम था। इसने अनावश्यक संपर्क की आवश्यकता को समाप्त कर दिया, खासकर बिना किसी संपर्क के दिनों के, और व्यक्तिगत रूप से चेक-इन जब टेलीहेल्थ ने लिया।

"हमने जो सबसे बड़ी चीज सीखा है वह यह है कि हम वास्तव में कुछ समय पहले ऐसा कुछ करना चाहिए था," हम्मैक ने revcycleinteligence कहा।

फ्रंट-एंड ऑप्टिमाइज़ेशन

फ्रंट-एंड राजस्व चक्र प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना बैकएंड पर सिरदर्द को कम कर सकता है। यह गोशेन स्वास्थ्य के लिए विशेष रूप से सच है। इंडियाना स्वास्थ्य प्रणाली में रोगी का उपयोग राजस्व चक्र प्रबंधन सफलता की कुंजी है।

"रोगी के परिप्रेक्ष्य से, हम अपनी यात्रा के लिए पहली बातचीत कर रहे हैं," मरीज के उपयोग के निदेशक मुकदमा मुकदमा ने हाल ही में एक साक्षात्कार में कहा। "हमारे पास इसे एक असाधारण अनुभव बनाने का केवल एक मौका है। रोगी को रोगी का उपयोग कैसे किया जाता है, उनकी यात्रा के शेष को प्रभावित कर सकते हैं। "

"अस्पताल के परिप्रेक्ष्य से," प्लैंक जारी रहा, "सही बीमा दर्ज करने की हमारी क्षमता, रोगी के लिए सटीक जनसांख्यिकी सत्यापित करें, और सामने के अंत में रोगी की वित्तीय ज़िम्मेदारी एकत्र करें, सभी राजस्व चक्र में पुनर्विक्रय को कम कर देता है, और अंततः कम हो जाता है संभावित denials। "

इस फ्रंट-एंड प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए, गोशेन स्वास्थ्य ने आधुनिकीकरण पर ध्यान केंद्रित किया है। लगभग 30 प्रतिशत स्वास्थ्य प्रणालियों मैनुअल रोगी पहुंच वर्कफ़्लो पर भरोसा करते हैं। लेकिन चूंकि रोगी स्मार्टफोन और प्रौद्योगिकी उन्नति के लिए अधिक कंप्यूटर समझदार बन जाते हैं, रोगी पहुंच प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए स्वचालित और द्वि-दिशात्मक संचार जैसी सुविधाओं को टैप कर रही है।

इसके अतिरिक्त, गोशेन स्वास्थ्य जैसे स्वास्थ्य प्रणालियां पंजीकरण जैसे वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करने की मांग कर रही हैं, खासकर कॉविड -19 महामारी के बाद।

"रोगी सेवन के लिए हमारे मरीजों के साथ डिजिटल रूप से संलग्न होना हमें अपने मरीजों को संपर्क रहित पंजीकरण प्रदान करने की अनुमति दी है, जो रोगी और हमारे सहयोगियों के लिए सुरक्षित है।" "यह उन्हें अपने जनसांख्यिकी को सत्यापित करने, अपने बीमा कार्ड और फोटो आईडी की एक तस्वीर लेने की अनुमति देता है, साथ ही साथ अपनी सहमति डिजिटल पढ़ने और हस्ताक्षर करने की अनुमति देता हैly, एक समय में जो रोगी के लिए सुविधाजनक है। "

एक साथी खोजें

राजस्व चक्र प्रबंधन अनुकूलन एक कठिन काम हो सकता है, खासकर छोटे हेल्थकेयर संगठनों के लिए। चिकित्सक प्रथाओं को हमेशा अंत-टू-एंड ऑप्टिमाइज़ेशन प्रोजेक्ट में कूदने के लिए पूंजी, प्रौद्योगिकी, लोगों और अन्य संसाधनों तक पहुंच नहीं होती है। इसके अतिरिक्त, तेजी से बढ़ते संगठन खुद को राजस्व चक्र प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकियों के पैचवर्क के साथ पा सकते हैं जो उद्यम-व्यापी प्रबंधन को बाधित कर सकते हैं।

कुछ संगठनों के लिए, ये संकेत हो सकते हैं कि एक साथी की आवश्यकता है। राजस्व चक्र प्रबंधन आउटसोर्सिंग सामान्य राजस्व चक्र चुनौतियों के समाधान के रूप में तेजी से लोकप्रिय हो गई है, जैसे धीमी प्रतिपूर्ति, अक्षम वर्कफ़्लोज़ और प्रौद्योगिकी की कमी।

कोविड -19 महामारी से बाहर आ रहा है, आउटसोर्सिंग एक और वृद्धि देखने की संभावना है। महामारी ने प्रतिभा भर्ती और प्रतिधारण को बढ़ा दिया है। आंतरिक राजस्व चक्र प्रबंधन दल कुछ संगठनों के लिए अभी संभावना या लागत प्रभावी नहीं हो सकते हैं। यह टक्सन गैस्ट्रोएंटेरोलॉजी में मामला था।

"कुछ लोग लंबे समय से वहां थे, जैसे कि 1 9 साल, और वे रिटायर हो रहे थे और आगे बढ़ रहे थे," जूली वेस्टर, अनुबंध प्रशासक जूली वेस्टर ने कहा। "हम कुछ महत्वपूर्ण बिलर्स खो रहे थे जो अभ्यास को जानते थे और 30 दिनों के समय में जा रहे थे।"

एरिजोना में विशेषता अभ्यास ने तीसरे पक्ष की राजस्व चक्र प्रबंधन कंपनी को आउटसोर्स करने का फैसला किया। अब, यह अभ्यास आंतरिक परिचालन क्षमता को देख रहा है, साथ ही साथ पारदर्शिता में अपने बिलिंग प्रथाओं में बढ़ी हुई है।

हालांकि, राजस्व चक्र प्रबंधन आउटसोर्सिंग सभी के लिए नहीं रहा है। लगभग एक तिहाई प्रदाताओं ने अपने तीसरे पक्ष के विक्रेता के साथ असंतोष की वजह से अपने राजस्व चक्र प्रबंधन आउटसोर्सिंग निर्णय को खेद व्यक्त किया है।

सफलता साझेदारी के लिए, वेस्टर ने अन्य प्रथाओं को उनकी विशेषता के विक्रेता के ज्ञान पर विचार करने की सलाह दी, ईएचआरएस, और इसके समर्थन प्रणाली जैसे मौजूदा प्रणालियों के साथ इसका एकीकरण।

"यह वास्तव में महत्वपूर्ण है कि हमारे पास एक वकील है, एक विशेषज्ञ, जो इस साइट को जानता है और सवालों का जवाब दे सकता है क्योंकि सबसे निराशाजनक चीजों में से एक यह है कि यदि कोई प्रमुख खिलाड़ी सवालों का जवाब नहीं दे सकता है और आपको 1-800 तक पहुंचाया जा सकता है संख्या। मेरे लिए, यह सबसे कम प्रभावी तरीका है, "वेस्टर ने कहा।

अधिक जानकारी के लिए: https://revcycleinteligence.com/news/3-strategies-forvreenue-cycle-management-optimization

राजस्व चक्र प्रबंधन अनुकूलन के लिए पोस्ट 3 रणनीतियां Allozone प्रबंधन समाधान पर पहले दिखाई दीं।

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