Tech Watch: Managing the information

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केपीएमजी धोखाधड़ी बैरोमीटर के अनुसार, 2020 में बंधक धोखाधड़ी 2020 में 675% बढ़कर £ 75 मीटर तक बढ़ी। और यह केवल वह राशि है जो अदालतों तक पहुंच गई है - वास्तविक संख्या बहुत अधिक होने की संभावना है।

परिणामस्वरूप, पूरे बंधक प्रक्रिया में अच्छी अनुपालन की आवश्यकता को बढ़ाया गया है क्योंकि वित्तीय आचरण प्राधिकरण धोखाधड़ी और अनुपालन के मुद्दों को अधिक गंभीरता से लेता है।

यह सब उस समय हो रहा है जब कंपनियों को बहुत अधिक अनुपालन करने की आदत होनी पड़ती है - जैसे सब कुछ - दूरस्थ रूप से। समझा जा सकता है कि यह इलेक्ट्रॉनिक होने के लिए अधिक प्रक्रियाओं को चला रहा है, जहां पहले वे पेपर आधारित हो सकते हैं।

लेकिन यह सिर्फ अनुपालन नहीं है। रिमोट वर्किंग ने विस्तृत प्रबंधन जानकारी (एमआई) की अधिक आवश्यकता पैदा की है ताकि व्यापार मालिकों और प्रबंधक निगरानी कर सकें कि उनकी फर्मों और सलाहकार कैसे कर रहे हैं, यहां तक ​​कि एक पूरी तरह से दूरस्थ श्रमिकों के साथ भी।

हालांकि थोड़ी देर के लिए कुछ बड़ी कंपनियों में दूरस्थ अनुपालन जांच की गई है, लेकिन कई छोटी कंपनियों को जल्दी से अनुकूलित करना पड़ा है। सौभाग्य से प्रौद्योगिकी उन्हें पेपर फ़ाइलों से दूर जाने में मदद करने के लिए है। अनुपालन और एमआई के साथ सहायता के लिए कभी भी अधिक उपकरण उपलब्ध हैं - और तर्कसंगत रूप से इसने मानकों को भी बेहतर बनाया है जिनके द्वारा हम में से कई काम करते हैं।

वास्तविक समय की जानकारी

परंपरागत रूप से, अनुपालन अक्सर घटना के बाद फ़ाइल को देखने का मामला था। अब ब्रोकर और अनुपालन प्रबंधकों दोनों को यह सुनिश्चित करने के लिए अधिक से अधिक अंतर्दृष्टि है कि वास्तविक समय में ग्राहक को सही सलाह दी जा रही है, और यह इस तरह दर्ज की गई है।

घर से काम करने वाले कई लोगों के साथ, यह व्यापार मालिकों, नेटवर्क, उधारदाताओं और सलाह श्रृंखला में हर किसी के लिए सहायक है। यह विशेष रूप से नए स्टार्टर्स के लिए मामला है, जिनके पास रॉप्स को दूरस्थ रूप से सीखने की चुनौती है, और उन लोगों के लिए जिन्हें उन्हें सिखाना है।

वास्तविक समय में एमआई कली में संभावित समस्याओं को खत्म करने में मदद करता है। यह चीजों को 'प्रशिक्षण मुद्दा' होने से 'प्रशिक्षण मुद्दे' होने से जल्दी कर सकता है। यह अपराधी रूप से दिमाग की तुलना में बेवकूफ के लिए अधिक महत्वपूर्ण है, लेकिन किसी भी मामले में, प्रक्रिया के हर चरण में अनुपालन और सर्वोत्तम सलाह सुनिश्चित करने का एक तरीका ग्राहक के लिए सबसे अच्छा परिणाम होना चाहिए।

इसे साबित करें

अगली चुनौती इसे साबित करना है; साबित करने के लिए कि प्रत्येक सलाहकार ने किसी भी समय किसी भी समय सर्वोत्तम सलाह प्रदान की है, जैसे कि सर्वोत्तम ऋणदाता से सर्वोत्तम बंधक उत्पाद ढूंढना। जब तक ब्रोकर में पूरी तरह से वेनिला क्लाइंट नहीं होता है, तब तक सर्वोत्तम सलाह उस दर या ऋणदाता होने की संभावना नहीं है जो उस दिन सबसे अच्छी खरीदारी टेबल टॉपिंग कर रही है।

कई मामलों में ऋणदाता सबसे अच्छी दर के साथ ऋणदाता आपके ग्राहक को उधार देने के इच्छुक नहीं होगा, इसलिए यह साबित करने में सक्षम होने के कारण - उधारदाताओं के साक्ष्य दिखाकर जो आपके ग्राहक को सलाह दे रहे हैं - अमूल्य है। ब्रोकर के विवरण और क्लाइंट के विवरण के साथ इस जानकारी के समय और तारीख को मुद्रित किया गया है, जो सभी इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत किए गए हैं, एक अच्छे के बजाय आवश्यक हो गए हैं।

लेकिन यह वहां नहीं रुकता है। अनुपालन और साबित करना यह बंधक व्यवसाय चलाने का केवल एक हिस्सा है। एमआई को समझना भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, ज्ञान बैंक एमआई का उपयोग करके इसका एक व्यावहारिक अनुप्रयोग ब्रोकरेज के लिए होगा ताकि यह देखने के लिए कि वे किस प्रकार के व्यवसाय को विपणन कर रहे थे, और ग्राहकों से प्राप्त होने वाली जांच के प्रकार की तुलना करें। पहले यह वास्तव में इसे समझना संभव नहीं है; और कई फर्मों में यह सबसे अच्छा, अनावश्यक था।

इस प्रकार की बंधक जानकारी वास्तविक अंतर्दृष्टि दे सकती है कि आप अपनी कंपनी को कैसे देखते हैं और अन्य इसे कैसे देखते हैं, और किसी भी असमानता। अधिक अंतर्दृष्टि के लिए इसे ब्रोकर या ऋणदाता व्यवसाय कैसे चल रहा है, इस बारे में सबसे अच्छा विचार देने के लिए, अन्य सिस्टम, जैसे कॉल रिकॉर्ड, इंटरनेट लीड्स और रेफ़रल के साथ ओवरलैप किया जा सकता है।

महामारी ने बिना किसी संदेह के काम करने के तरीके को बदल दिया है, लेकिन इस वजह से जो तकनीक सामने आई है, उसके कारण हमारे सभी व्यवसायों को बेहतर ढंग से चलाने में मदद मिल सकती है, और अधिक सफलतापूर्वक, इससे पहले की तुलना में।

निकोला फर्थ नॉलेज बैंक के मुख्य कार्यकारी है

पोस्ट टेक वॉच: सूचना का प्रबंधन बंधक रणनीति पर पहले दिखाई दिया।

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