Revenue Cycle Outsourcing Solves Staffing Challenges for AZ Practice

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एरिजोना स्थित विशेषता अभ्यास में अनुबंध प्रशासक जूली वेस्टर के अनुसार, टक्सन गैस्ट्रोएंटेरोलॉजी में बिलिंग टीम उत्कृष्टता की एक बार से मिल रही थी। लेकिन उस बार को धमकी दी गई थी जब लंबे समय तक कर्मचारी सदस्य सेवानिवृत्त हो रहे थे।

"कुछ लोग लंबे समय से वहां थे, जैसे कि 1 9 साल, और वे सेवानिवृत्त हो गए और आगे बढ़ रहे थे," वेस्टर ने हाल ही में revcycleintelligence कहा। "हम कुछ महत्वपूर्ण बिलर्स खो रहे थे जो अभ्यास को जानते थे और 30 दिनों के समय में जा रहे थे।"

कर्मचारी, सामान्य रूप से, कोविड -19 महामारी से बाहर आने वाले स्वास्थ्य देखभाल संगठनों के लिए एक बड़ी चुनौती रही है। एक वैश्विक महामारी को संबोधित करने से तनाव ने अधिक स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों को सेवानिवृत्त होने या यहां तक ​​कि उद्योग छोड़ने के लिए प्रेरित किया है। इस बीच, रोगी की मात्रा में महत्वपूर्ण कमी और इसलिए राजस्व ने कई संगठनों को गैर-आवश्यक कर्मचारियों को कम करने के लिए मजबूर किया, कुछ अस्थायी रूप से और दूसरों को स्थायी रूप से।

महामारी की मोटी से आगे बढ़ना, विशेष रूप से प्रथाओं को न केवल अपने रोगियों बल्कि उनके कर्मचारियों को पुन: व्यवस्थित करना पड़ रहा है। लेकिन हेल्थकेयर के पहलुओं को प्रबंधित करने के लिए योग्य हेल्थकेयर पेशेवरों को ढूंढना हमेशा एक चुनौती रहा है, खासकर एक विशेष अभ्यास के लिए।

"हेल्थकेयर में सबकुछ बहुत विशिष्ट संचालित है," वेस्टर ने समझाया। "तो हम दावों के माध्यम से धक्का दे रहे हैं और यदि आप वास्तव में अपनी विशेषता, इसकी कोडिंग, और चीजों को संसाधित करने के लिए वास्तव में संलग्न नहीं हैं, यह रडार के नीचे उड़ सकता है।"

राजस्व चक्र आउटसोर्सिंग, हालांकि, साइट पर पूर्ण टीम के बिना उच्च प्रदर्शन करने वाले राजस्व चक्र को बनाए रखने के साथ टक्सन गैस्ट्रोएंटेरोलॉजी जैसे प्रथाओं का समर्थन किया है।

"हमारे पास एक वार्तालाप है कि हम किस प्रकार की साझेदारी बना सकते हैं," वेस्टर ने समझाया।

वेस्टर ने पहले ही एक ऐसे अभ्यास के लिए काम किया था जिसने तीसरे पक्ष की कंपनी को राजस्व चक्र प्रबंधन आउटसोर्स किया था, हालांकि एक अलग कारण के लिए। "उस स्थिति में, एक ऐसा वातावरण था जहां आंतरिक बिलिंग टीम उत्कृष्टता मानकों तक नहीं थी," अनुबंध प्रशासक ने कहा।

उस अनुभव में, हालांकि, इतने लंबे समय के लिए वहां मौजूद मानकों को पूरा करने के लिए एक आंतरिक बिलिंग टीम बनाने की कोशिश नहीं करने में मदद पाने के लिए दरवाजा खोला गया, लेकिन विशेषज्ञों को लाने के साथ-साथ इसे हमारे बंद करने के लिए भी प्लेट, ताकि टीम ऑन-साइट बिलिंग विशेषज्ञों के लिए प्रक्रिया को और अधिक आसानी से बनाने के लिए सटीक रूप से प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित कर सके। "

टक्सन गैस्ट्रोएंटेरोलॉजी ने अपने ईएचआर विक्रेता ग्रीनवे हेल्थ को संसाधित दावों और अन्य राजस्व चक्र प्रबंधन कार्यों को लेने में मदद करने के लिए टैप किया।

"हम अपने बिलिंग पहलू के लिए उस ईएचआर सिस्टम का उपयोग करते हैं, हमारे सभी दस्तावेज। और वे अपने सिस्टम को बेहतर तरीके से जानते हैं जितना हम कभी भी अपनी प्रणाली सीखेंगे। यह सही है कि हमने एक और कारण है कि हमने [ग्रीनवे हेल्थ] को एक और अवसर पर उपयोग करने का फैसला किया।

उपलब्ध समर्थन भी एक योगदान कारक था। ईएचआर प्रणाली अभ्यास के संचालन के लिए केंद्र है, यह नैदानिक ​​या वित्तीय हो, इसलिए ईएचआर विक्रेता की विशेषज्ञता में टैप करने में सक्षम होने के कारण "उपलब्धता का एक अनंत संसाधन" जैसा है।

"जितना अधिक वे हमें राजस्व चक्र प्रबंधन सहित अपने सिस्टम का उपयोग करके सर्वोत्तम प्रथाओं को जानने के लिए देखते हैं, उतना ही हम सौ प्रतिशत की उस पट्टी को पूरा करने के लिए हैं।"

एक पूर्ण स्वच्छ दावा दर प्राप्त करना किसी भी अभ्यास के लिए एक खिंचाव हो सकता है लेकिन राजस्व चक्र आउटसोर्सिंग वेस्टर के लिए उस शीर्ष-स्तरीय को प्राप्त करने की कुंजी थी।

"लोग शीर्ष 10 प्रतिशत में होने का प्रयास करना चाहते हैं, लेकिन यह एक बहुत व्यापक चर है," वेस्टर ने कहा। "शीर्ष 1 प्रतिशत में क्यों नहीं?"

राजस्व चक्र आउटसोर्सिंग टक्सन गैस्ट्रोएंटेरोलॉजी को "आंतरिक परिचालन क्षमता में सुधार करते हुए आंतरिक परिचालन क्षमता में सुधार करने के लिए उन अतिरिक्त प्रतिशत बिंदुओं को पुल करने में मदद कर रहा है, जो हमेशा प्राथमिकता रहा है, लेकिन इसे निष्पादित करना मुश्किल था, वेस्टर ने समझाया। < / p>

रणनीति भी उन विशेषज्ञों का लाभ उठाती है जो कुछ क्षेत्रों में विशेषज्ञ हैं, जो अनुबंध प्रशासक के अनुसार सफलता को महसूस करने की कुंजी है। "जिस तरह से आप उस अतिरिक्त 10 प्रतिशत को पूरा करते हैं, विशिष्ट हो रहा है।"

राजस्व चक्र आउटसोर्सिंग कंपनियां सॉफ्टवेयर और समाधानों में विशेषज्ञ हैं जो सर्वोत्तम परिणामों के लिए बिलिंग वर्कफ़्लो को अनुकूलित करती हैं। तो बिलिंग विशेषज्ञों को बिलिंग को स्थानांतरित करने के लिए टक्सन गैस्ट्रोएंटेरोलॉजी के लिए समझ में आया, जिसमें अब यह करने के लिए और अधिक समय है कि यह कैसे विशेषज्ञता प्राप्त करता है: उच्च गुणवत्ता वाली जीआई देखभाल प्रदान करना।

आउटसोर्सिंग बिलिंग के बाद से, इस अभ्यास में फ्रंट डेस्क चेक-इन प्रक्रियाओं जैसे अन्य पहलुओं को बेहतर बनाने की क्षमता थी, जबकि वेस्टर अनुबंध प्रशासक के रूप में बड़ी तस्वीर पर अधिक ध्यान केंद्रित करने में सक्षम रहा है।

"यह कई क्षेत्रों में से एक के लिए एक अच्छी तरह से तेल वाली मशीन चलाने की तरह है जो एक प्रशासक को नजर रखना पड़ता है।"

लेकिन राजस्व चक्र आउटसोर्सिंग एक और कार्यान्वित कार्यान्वयन प्रक्रिया नहीं है। वेस्टर अभी भी काम करके "विशेषज्ञता" पर केंद्रित हैअभ्यास के राजस्व चक्र आउटसोर्सिंग पार्टनर के साथ यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके पास कर्मचारी हैं जो जीआई बिलिंग और राजस्व चक्र प्रबंधन की बारीकियों को समझते हैं।

"यह वास्तव में महत्वपूर्ण है कि हमारे पास एक वकील है, एक विशेषज्ञ, जो इस साइट को जानता है और सवालों का जवाब दे सकता है क्योंकि सबसे निराशाजनक चीजों में से एक यह है कि यदि कोई प्रमुख खिलाड़ी सवालों का जवाब नहीं दे सकता है और आपको 1-800 तक पहुंचाया जा सकता है संख्या। मेरे लिए, यह सबसे कम प्रभावी तरीका है, "वेस्टर ने कहा।

खाता प्रबंधक राजस्व चक्र आउटसोर्सिंग की इस बड़ी चुनौती पर काबू पाने के लिए महत्वपूर्ण हैं। इसके अतिरिक्त, संचार महत्वपूर्ण है।

बिलिंग टीम खाते को हल करने के लिए आउटसोर्स बिलर्स के साथ ईमेल के माध्यम से लगातार संचार में है। फिर, इस अभ्यास में संभावित राजस्व रिसाव मुद्दों को जल्दी पकड़ने के लिए साप्ताहिक कॉल भी हैं।

दिन के अंत में, टक्सन गैस्ट्रोएंटेरोलॉजी ने अपनी आंतरिक बिलिंग टीम पर प्रमुख खिलाड़ियों को खो दिया हो सकता है लेकिन इसने उन अंतराल को भरने और क्षमताओं को बढ़ाने के लिए नए भागीदारों को प्राप्त किया है। और किसी भी साझेदारी के साथ उस रिश्ते को बढ़ावा देना, सफलता की कुंजी है।

"यह लगातार प्रक्रियाओं की समीक्षा करने और समीक्षा करने के बारे में है।" "लेकिन उस शब्द साझेदारी वास्तव में महत्वपूर्ण है।"

अधिक जानकारी के लिए: https://revcycleinteligence.com/news/revenue-cycle-outsourcing-solves-staffing-challenges-for-az-pactice

पोस्ट राजस्व चक्र आउटसोर्सिंग हल करता है, एजेड प्रैक्टिस के लिए कर्मचारियों की चुनौतियों को एल्ज़ोन प्रबंधन समाधान पर पहले दिखाई दिया।

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