Halifax tops broker satisfaction poll: Smart Money People
ब्रोकर्स ने स्मार्ट मनी लोगों के आंकड़ों के मुताबिक हॉलिफ़ैक्स को उच्चतम बैंक संतुष्टि रेटिंग दी है।
वित्तीय सेवा वेबसाइट के दो बार-वर्षीय बंधक ऋणदाता बेंचमार्क ने कहा कि यह संस्था बैंकिंग उधारदाताओं के बीच निपटने के लिए सबसे अच्छी थी।
आज प्रकाशित सर्वेक्षण, बैंकों के 44 उधारदाताओं, समाजों, विशेषज्ञ उधारदाताओं और आजीवन प्रदाताओं के निर्माण पर 597 दलालों से प्रतिक्रिया शामिल करता है।
Skipton बिल्डिंग सोसाइटी ने चुनाव में सबसे अच्छा बिल्डिंग सोसाइटी के रूप में शीर्ष पर रखा, गोडावा सर्वश्रेष्ठ बाय-टू-लेट ऋणदाता के रूप में जीता।
काली मिर्च के पैसे ने सर्वोत्तम विशेषज्ञ ऋणदाता के रूप में शीर्ष स्थान को पकड़ लिया, जबकि कनाडा के जीवन को सर्वश्रेष्ठ जीवनकाल ऋणदाता रेट किया गया था। रिपोर्ट ने कहा कि ब्रोकरों के बीच अत्यधिक स्कोर किए गए उधारदाताओं ने "आवेदन प्रक्रिया की गति और आसानी" के कारण ऐसा किया।
जबकि उधारकर्ताओं को "गरीब ग्राहक सेवा और अंडरराइटिंग" के लिए चिह्नित किया गया था।
कुल मिलाकर, बेंचमार्क मिला बंधक उधारदाताओं के साथ ब्रोकर संतुष्टि 2.5% बढ़कर 80.3% की वृद्धि हुई क्योंकि मतदान दिसंबर में किया गया था।
हालांकि, ब्रोकरों के बीच संतुष्टि के स्तर 82.70% के 2020 की पहली छमाही में देखे गए चोटी पर अभी तक ठीक नहीं हुए हैं, जो दिखाता है कि भावना पूर्व-महामारी स्तर से नीचे है।
2018 की दूसरी छमाही के बाद से रिपोर्ट छह बार प्रकाशित की गई है।
स्मार्ट मनी लोग मुख्य कार्यकारी जैकलिन डेवी कहते हैं: "2021 की पहली छमाही में समग्र संतुष्टि में सुधार 80.3% के उद्योग औसत तक वृद्धि का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो 4.9%, एक सर्वकालिक कम, हमारे से गिर गया है 2020 के दूसरे छमाही में अंतिम रिपोर्ट।
"यह वृद्धि उत्साहजनक है और दिखाती है कि बंधक उद्योग अब महामारी के प्रभाव से ठीक हो रहा है।
"उधारकर्ता अब नए काम करने वाले पैटर्न के साथ सहज महसूस करते हैं और महामारी के दौरान हमने जो अविश्वसनीय रूप से उच्च मांग का सामना करने के लिए बेहतर रखा है।
"हालांकि, ब्रोकर भावना अभी तक प्री-महामारी के स्तर पर वापस नहीं है और परिणाम बताते हैं कि अभी भी अधिक काम है जो उधारकर्ता ब्रोकर अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।
"अगले छह महीने देखना दिलचस्प होगा और यह देखने के लिए दिलचस्प होगा कि ब्रोकर संतुष्टि के साथ क्या होता है, क्योंकि हम देखते हैं कि उधारकर्ता कार्यालयों में लौटते हैं और हाइब्रिड काम करने की अधिक स्थायी स्थिति के अनुकूल होते हैं।"
पोस्ट हैलिफ़ैक्स टॉप ब्रोकर संतुष्टि मतदान: स्मार्ट पैसा लोग बंधक रणनीति पर पहले दिखाई दिए।