FCA: New consumer duty is not a fiduciary duty
वित्तीय आचरण प्राधिकरण (एफसीए) अपने उपभोक्ता शुल्क परामर्श के माध्यम से एक फिदायिक कर्तव्य पेश करने का इरादा नहीं रख रहा है।
नियामक ने आज परामर्श के तहत अपने प्रस्तावित उपभोक्ता ड्यूटी के बारे में एक वेबिनार में प्रकाशन किया।
शेल्डन मिल्स और निशा अरोड़ा समेत नियामक के वरिष्ठ अधिकारियों ने हितधारकों से यह महसूस करने का आग्रह किया कि कर्तव्य को कितना जमीन तोड़ रहा है।
उन्होंने बताया कि उपभोक्ता ड्यूटी एक प्रमुख विकास है जिस तरह से एफसीए बाजार की निगरानी करता है।
मुख्य बिंदु यह है कि नियामक अधिकृत फर्मों को उपभोक्ता परिणामों पर प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आगे बढ़ने के लिए चाहता है।
वेबिनार के दौरान वरिष्ठ अधिकारियों ने नोट किया कि एफसीए ने कई व्यावसायिक मॉडल देखे हैं जो उपभोक्ताओं पर खराब विकल्प बनाते हैं।
इसने उपभोक्ता पूर्वाग्रह और सूचना विषमता का शोषण करने वाली फर्मों को भी देखा है।
एफसीए वर्तमान उपचार ग्राहकों को बेहतर ग्राहक परिणामों के रूप में काफी मार्गदर्शन करने का इरादा रखता है।
यह प्रोड नियम लेना चाहता है और सभी खुदरा बाजारों में मानक लागू करना चाहता है।
अभी प्रोड नियम केवल निवेश और बीमा बाजारों पर लागू होते हैं।
उपभोक्ता और खुदरा नीति के एफसीए कार्यकारी निदेशक निशा अरोड़ा ने कहा: "उपभोक्ता ड्यूटी अलग कैसे है? यह पहले से उच्च मानक स्थापित करता है और उपायों का एक पैकेज है जो नियम मार्गदर्शन, और सिद्धांतों से युक्त हैं।
"हम फर्मों को उत्पाद से बिक्री तक पूरी यात्रा के माध्यम से परिणामों पर विचार करने की उम्मीद कर रहे हैं। हम बदल देंगे कि हम कैसे विनियमन करते हैं। हमें अधिक निर्णय और कम बॉक्स टिक करने की आवश्यकता होगी। "
परामर्श में नियामक उपभोक्ता सिद्धांत के लिए दो विकल्पों पर विचारों की तलाश कर रहा है, यह वर्तमान में उस परिवर्तन को व्यक्त करने के रूप में देखता है जो इसे ड्राइव करना चाहता है।
ये एक फर्म को खुदरा ग्राहकों के लिए अच्छे परिणाम देने के लिए कार्य करना चाहिए 'या' एक फर्म को खुदरा ग्राहकों के सर्वोत्तम हितों में कार्य करना चाहिए '।
इस बिंदु पर अरोड़ा ने कहा: "फर्मों को खुदरा ग्राहकों के सर्वोत्तम हितों में कार्य करना चाहिए, इरादा नहीं है या एक भरोसेमंद कर्तव्य पेश करने का मतलब है। देखभाल का नया कर्तव्य अपने आप पर्याप्त नहीं होगा, इसलिए यही कारण है कि हम नीचे मार्गदर्शन का एक सूट का प्रस्ताव दे रहे हैं।
"हम फोकस की शिफ्ट ड्राइव करना चाहते हैं और इस नए कर्तव्य को लागू करने और पर्यवेक्षण करने के लिए तैयार हैं। यदि यह काम करता है, तो बाजारों को बुरी तरह से प्रदर्शन करते समय हमें मूल्य कैप्स पेश करने की आवश्यकता नहीं होगी। "
कुछ संगठनों ने चेतावनी दी है कि एफसीए अपने नए उपभोक्ता ड्यूटी प्रस्तावों जैसे पारदर्शिता कार्य बल के साथ पतली बर्फ पर है।
इसके संस्थापक एंडी आगाथेंगेलौ ने प्रस्तावों की निंदा की क्योंकि एफसीए कुर्सी चार्ल्स रैंडेल को एक खुले पत्र में "सकल भ्रामक" के रूप में निंदा की।
परामर्श 31 जुलाई को समाप्त होता है।
उपभोक्ताओं और प्रतिस्पर्धा के लिए वेबिनार एफसीए कार्यकारी निदेशक के दौरान शेल्डन मिल्स ने कहा: "फर्मों के पास उपभोक्ता व्यवहार की निगरानी करने की अधिक क्षमता है। जब उपभोक्ता कमजोर, गुमराह होते हैं या उत्पादों को समझने में आसान नहीं होता है; फिर हमें एक नए उपभोक्ता कर्तव्य की आवश्यकता है। हम उपभोक्ता परिणामों पर फर्मों को ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं। हम फर्मों से पूछना चाहते हैं कि मुझे इस तरह से व्यवहार करने में खुशी होगी? "
पोस्ट एफसीए: नया उपभोक्ता ड्यूटी बंधक रणनीति पर पहले एक फिदायिक कर्तव्य नहीं दिखाई दिया।