Clients not customers: why advisers need to retain business leads over the long-term

Keywords : BlogBlog,intermediaryintermediary,Legal & General Mortgage ClubLegal & General Mortgage Club,mortgage marketmortgage market

เค•्เคฐेเค— เคนॉเคฒ เค•ाเคจूเคจी% 26amp เคชเคฐ เคฌ्เคฐोเค•เคฐ เคฐिเคถ्เคคों เค”เคฐ เคช्เคฐเคธ्เคคाเคตों เค•ा เคช्เคฐเคฎुเค– เคนै; เคธाเคฎाเคจ्เคฏ เคฌंเคงเค• เค•्เคฒเคฌ

เค•ोเคตिเคก -19 เค•े เค•ाเคฐเคฃ เคนोเคจे เคตाเคฒे เคฎเคนเคค्เคตเคชूเคฐ्เคฃ เคต्เคฏเคตเคงाเคจ เค•े เคฌाเคตเคœूเคฆ, เคฎเคง्เคฏเคธ्เคฅ เคฌंเคงเค• เคฌाเคœाเคฐ เคจे เคฆूเคฐเคธ्เคฅ เคธเคฒाเคน เค•ी เคšुเคจौเคคिเคฏों เค•े เคฒिเค เค…เคš्เค›ी เคคเคฐเคน เคธे เค…เคจुเค•ूเคฒिเคค เค•िเคฏा เคนै, เคœिเคธเคธे เค•เคˆ เคฒोเค—ों เคจे เค…เคชเคจी เค—ृเคนเคธ्เคตाเคฎी เคฎเคนเคค्เคตाเค•ांเค•्เคทाเค“ं เค•ो เคช्เคฐाเคช्เคค เค•เคฐเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เค•ी เคนै।

เคตाเคธ्เคคเคต เคฎें, เค‰เคค्เคชाเคฆ เคนเคธ्เคคांเคคเคฐเคฃ เค•ो เค›ोเคก़เค•เคฐ, เคฎเคง्เคฏเคธ्เคฅ เคฒेเคจเคฆेเคจ 2020 เคฎें เคธเคญी เคฌंเคงเค• เคต्เคฏाเคชाเคฐ เค•ा 79% เคฌเคจा เคฆिเคฏा।

เคนाเคฒांเค•ि, เคฏเคน เค•เคนเคจा เคจเคนीं เคนै เค•ि เคธเคฒाเคน เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคธंเค•เคŸ เค•ी เคšुเคจौเคคिเคฏों เคธे เคฎुเค•्เคค เคนैं เค”เคฐ เค•เคˆ เค›ोเคŸे เค”เคฐ เคฎเคง्เคฏเคฎ เค†เค•ाเคฐ เค•े เค‰เคฆ्เคฏเคฎ (เคเคธเคเคฎเคˆ) เคตिเคถेเคท เคฐूเคช เคธे เคช्เคฐเคญाเคต เคฎเคนเคธूเคธ เค•เคฐ เคฐเคนे เคนैं।

เค…เคญी เคฆूเคฐเคธ्เคฅ เค•ाเคฎ เคธे เคตाเคชเคธ เคธ्เคตिเคš, เค…เคชเคจे เคฌเคก़े เคช्เคฐเคคिเคธ्เคชเคฐ्เคงिเคฏों เค•ी เคคुเคฒเคจा เคฎें เคฌเคข़ी เคนुเคˆ เคตिเคค्เคคीเคฏ เค…เคธुเคฐเค•्เคทा เค”เคฐ เค•เคฎ เคธंเคธाเคงเคจों เค•े เคธाเคฅ เคธंเคฏुเค•्เคค เคนै, เค‡เคธเค•ा เคฎเคคเคฒเคฌ เคนै เค•ि เค•เคˆ เค›ोเคŸे เคธเคฒाเคน เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ 'เค…เคฌ' เคฎें เค•ाเคฎ เค•เคฐ เคฐเคนे เคนैं, เคœเคฌเค•ि เคตे เค—्เคฐाเคนเค• เค…เคจुเคช्เคฐเคฏोเค—ों เค•ो เคช्เคฐाเคฅเคฎिเค•เคคा เคฆेเคคे เคนैं।

เคนाเคฒांเค•ि, เค‡เคธเค•ा เคฎเคคเคฒเคฌ เคฏเคน เคนो เคธเค•เคคा เคนै เค•ि เคตे เค…เคชเคจे เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เค•े เคตिเค•ाเคธ เค•ी เค‰เคชेเค•्เคทा เค•เคฐ เคฐเคนे เคนैं เค”เคฐ เค…เคชเคจी เคญเคตिเคท्เคฏ เค•ी เคชाเค‡เคชเคฒाเค‡เคจ เคฎें เคจिเคตेเคถ เค•เคฐ เคฐเคนे เคนैं।

เคนเคฎ เคœाเคจเคคे เคนैं เค•ि เค–เคฐीเคฆ เคฎांเค— เค…เคงिเค• เคธाเคฎाเคจ्เคฏ เคธ्เคคเคฐ เคชเคฐ เคฒौเคŸเคจे เคฒเค—เคคी เคนै, เคธเคฒाเคนเค•ाเคฐों เค•ो เคชुเคจเคฐ्เคตिเคค्เคค เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคชเคฐ เค…เคงिเค• เคง्เคฏाเคจ เคฆेเคจे เค”เคฐ เคฆोเคนเคฐाเคจे เคตाเคฒे เค—्เคฐाเคนเค•ों เค•ो เค†เค•เคฐ्เคทिเคค เค•เคฐเคจे เค•ी เค†เคตเคถ्เคฏเค•เคคा เคนोเค—ी।

เค—्เคฐाเคนเค• เค•े เคฌाเคฆ เคฆेเค–ो

เคฆोเคนเคฐाเคं เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคจिเคธ्เคธंเคฆेเคน เคฌंเคงเค• เคฌाเคœाเคฐ เคฎें เคธเคซเคฒเคคा เค•ी เค•ुंเคœी เคนै, เคเค• เค—्เคฐाเคนเค• เค•े เคธाเคฅ เคธंเคฒเค—्เคจ เคนोเคจे เค•ा เค…เคตเคธเคฐ เค•े เคธाเคฅ เคตे เค…เคคिเคฐिเค•्เคค เค‰เคค्เคชाเคฆों เค”เคฐ เคธेเคตाเค“ं เค•े เคฒिเค เคฆเคฐเคตाเคœा เค–ोเคฒเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เค•เคฐเคจे เคตाเคฒे เคฌंเคงเค• เคฏाเคค्เคฐा เค•े เคฎाเคง्เคฏเคฎ เคธे เคช्เคฐเค—เคคि เค•เคฐเคคे เคนैं।

เคšाเคนे เคตเคน เคธुเคฐเค•्เคทा เค•ो เคธुเคตिเคงाเคœเคจเค• เคฌเคจा เคฐเคนा เคนो เคฏा เค•िเคธी เค•ो เคฆीเคฐ्เค˜เค•ाเคฒिเค• เคฌ्เคฏाเคœ เค•े เคช्เคฐเคญाเคตों เค•ो เค•เคฎ เค•เคฐเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เค•เคฐ เคฐเคนा เคนो, เคเค• เค—्เคฐाเคนเค• เค•े เคธाเคฅ เคเค•ाเคงिเค• เคŸเคš เคชॉเค‡ंเคŸ เคธुเคจिเคถ्เคšिเคค เค•เคฐเคจा เคฌंเคงเค• เคธเคฒाเคน เค•े เคฎूเคฒ्เคฏ เคชเคฐ เคœोเคฐ เคฆेเคจे เค•े เคฒिเค เคเค• เคจिเคถ्เคšिเคค-เค…เค—्เคจि เคคเคฐीเค•ा เคนै।

เคฌेเคถเค•, เค•เคˆ เค‰เคงाเคฐเค•เคฐ्เคคाเค“ं เค•े เคธाเคฅ เค‡เคจ เคฆिเคจों 2-, 3- เคฏा 5 เคธाเคฒ เค•ी เคจिเคถ्เคšिเคค เคฆเคฐ เค‰เคค्เคชाเคฆों เค•ा เคšเคฏเคจ เค•เคฐเคจे เค•े เคธाเคฅ, เคธเคฒाเคนเค•ाเคฐों เค•े เคฒिเค เค…เคชเคจे เค—्เคฐाเคนเค•ों เค•े เคธाเคฅ เคซिเคฐ เคธे เคœुเคก़เคจे เค•े เคฒिเค เคฒเค—ाเคคाเคฐ เค…เคตเคธเคฐ เคนोเคคे เคนैं।

เคนाเคฒांเค•ि, เคซเคฐ्เคฎों เค•ो เค…เคญी เคญी เคจिเคท्เคชाเคฆเคจ-เค•ेเคตเคฒ เคšैเคจเคฒों เค•े เคช्เคฐเคฒोเคญเคจ เคธे เคฆूเคฐ เค‰เคงाเคฐเค•เคฐ्เคคाเค“ं เค•ो เค†เค•เคฐ्เคทिเคค เค•เคฐเคจे เค•ी เค†เคตเคถ्เคฏเค•เคคा เคนोเค—ी เคฏเคฆि เคตे เคฆोเคนเคฐाเคจा เคšाเคนเคคे เคนैं।

เค‡เคธ เค•ाเคฐเคฃ เคธे, เค—्เคฐाเคนเค•ों เค•े เคธाเคฅ เคšเคฒ เคฐเคนे เคธंเคšाเคฐ เค•ो เค…เค•ेเคฒे เคฌंเคงเค• เคตिเคค्เคค เค•े เคฌाเคฐे เคฎें เคšเคฐ्เคšा เคคเค• เคธीเคฎिเคค เคจเคนीं เคนोเคจा เคšाเคนिเค।

เค†เคฎ เคคौเคฐ เคชเคฐ เคฌाเคœाเคฐ เค•ी เคธ्เคฅिเคคि เค•े เคฌाเคฐे เคฎें เคธเคฒाเคนเค•ाเคฐों เคธे เคธुเคจเคจे เค•े เคฒिเค เค‰เคค्เคธुเค• เคนोंเค—े; เคตे เคœाเคจเคจा เคšाเคนेंเค—े เค•ि เค˜เคฐ เค•ी เค•ीเคฎเคคें เคฌเคข़เคคी เคœा เคฐเคนी เคนैं, เค…เค—เคฐ เค‰เคจเค•े เคฌंเคงเค• เค‹เคฃเคฆाเคคा เค…เคš्เค›े เคธ्เคตाเคธ्เคฅ्เคฏ เคฎें เคนैं, เค”เคฐ เคฏเคฆि เคฌ्เคฏाเคœ เคฆเคฐों เคฎें เค…เคฒ्เคชाเคตเคงि เคชเคฐ เคตृเคฆ्เคงि เค•ी เคธंเคญाเคตเคจा เคนै।

เค‡เคจ เค…ंเคคเคฐ्เคฆृเคท्เคŸि เค•ो เคธाเคा เค•เคฐเคจे เคธे เคจ เค•ेเคตเคฒ เคธเคฒाเคนเค•ाเคฐों เค•ो เค‰เคฆ्เคฏोเค— เคตिเคถेเคทเคœ्เคžों เค•े เคฐूเคช เคฎें เค…เคชเคจी เคธ्เคฅिเคคि เค•ो เคธीเคฎेंเคŸ เค•เคฐเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เคฎिเคฒेเค—ी, เคฌเคฒ्เค•ि เค‰เคจ्เคนें เค‰เคงाเคฐเค•เคฐ्เคคाเค“ं เค•े เคฒिเค เคฎเคนเคค्เคตเคชूเคฐ्เคฃ เคธเคนเคฏोเค—ी เคญी เคถाเคฎिเคฒ เค•เคฐेंเค—े।

เคธเคฎเคเคฆाเคฐी เคธे, เคฏเคน เค›ोเคŸे เคต्เคฏเคตเคธाเคฏों เค•े เคฒिเค เค”เคฐ เค…เคงिเค• เคšुเคจौเคคीเคชूเคฐ्เคฃ เคนो เคธเค•เคคा เคนै, เค•्เคฏोंเค•ि เค‡เคจ เคช्เคฐเค•ाเคฐ เค•ी เค—เคคिเคตिเคงिเคฏों เค•ो เคธंเคญाเคฒเคจे เค•े เคฒिเค เค‰เคจเค•े เคชाเคธ เค•เคฎ เค†ंเคคเคฐिเค• เคธंเคธाเคงเคจ เค‰เคชเคฒเคฌ्เคง เคนै।

เคฏเคนी เคตเคน เคœเค—เคน เคนै เคœเคนां เค‡เคจ เคœिเคฎ्เคฎेเคฆाเคฐिเคฏों เคฎें เคธे เค•ुเค› เค•ो เค†เค‰เคŸเคธोเคฐ्เคธ เค•เคฐเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆเค—ाเคฐ เคนो เคธเค•เคคा เคนै เคฏเคน เคธुเคจिเคถ्เคšिเคค เค•เคฐเคจे เค•े เคฒिเค เค•ि เคตे เค…เคญी เคญी เคนो, เคฒेเค•िเคจ เค†ंเคคเคฐिเค• เคธंเคšाเคฒเคจ เค•ो เคงीเคฎा เค•िเค เคฌिเคจा।

เคธंเค•เคŸ เค•ी เคถुเคฐुเค†เคค เคฎें, เค•ाเคจूเคจी& เคธाเคฎाเคจ्เคฏ เคฌंเคงเค• เค•्เคฒเคฌ เคจे เค…เคชเคจे เคตिเคชเคฃเคจ เคŸूเคฒเค•िเคŸ เค•ो เคฒॉเคจ्เคš เค•िเคฏा, เคœिเคธเค•ा เค‰เคฆ्เคฆेเคถ्เคฏ เคนเคฎाเคฐे เคธเคฒाเคนเค•ाเคฐ เคธเคฎुเคฆाเคฏ เค•ो เค…เคชเคจी เคธเคฒाเคน เค•े เคฒाเคญों เค•ो เคฌเคข़ाเคตा เคฆेเคจे เค”เคฐ เคต्เคฏाเคชाเคฐ เค•े เค…เคตเคธเคฐों เค•ो เคฆोเคนเคฐाเคจे เค•े เคฒिเค เค…เคชเคจी เคธเคฒाเคน เค•े เคฒाเคญों เค•ो เคฌเคข़ाเคตा เคฆेเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เค•เคฐเคจा เคนै।

เคเคธे เค‰เคชเค•เคฐเคฃों เค•ी เคคเคฒाเคถ เคจ เค•ेเคตเคฒ เคธเคฒाเคนเค•ाเคฐों เค•ो เคจเค เคœเคฒเคตाเคฏु เค•ो เค…เคจुเค•ूเคฒिเคค เค•เคฐเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เค•เคฐเคคा เคนै, เคฌเคฒ्เค•ि เคฏเคน เค—्เคฐाเคนเค•ों เค•ो เค‰เคจเค•े เคฌंเคงเค• เคฏाเคค्เคฐा เค•े เคฒिเค เค•्เคฏा เคฎเคคเคฒเคฌ เคนै, เค‡เคธเค•े เคฌाเคฐे เคฎें เคธूเคšिเคค เค•เคฐเคจा เค†เคธाเคจ เคฌเคจाเคคा เคนै।

เค‡เคธ เค…เคฐ्เคฅ เคฎें, เคเคธเคเคฎเคˆ เคธเคฒाเคนเค•ाเคฐों เค•े เคฒिเค เคฏเคน เคฎเคฆเคฆเค—ाเคฐ เคนो เคธเค•เคคा เคนै เค•ि เคตे เค…เคชเคจे เคชเค•्เคท เคฎें เค•िเคธी เค•ो เคขीเคฒे เค‰เค ाเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เค•เคฐ เคธเค•ें เคœเคฌ เค‰เคจ्เคนें เคฌंเคงเค• เค”เคฐ เคชैเค•ेเคœिंเค— เคœเคŸिเคฒ เคฎाเคฎเคฒों เค•ो เคธोเคฐ्เคธिंเค— เคชเคฐ เค…เคชเคจे เคช्เคฐเคฏाเคธों เคชเคฐ เคง्เคฏाเคจ เค•ेंเคฆ्เคฐिเคค เค•เคฐเคจे เค•ी เค†เคตเคถ्เคฏเค•เคคा เคนो।

เคฆीเคฐ्เค˜เค•ाเคฒिเค• เคธंเคฌंเคงों เค•ा เคฎเคนเคค्เคต

เคฆीเคฐ्เค˜เค•ाเคฒिเค• เค—्เคฐाเคนเค• เคธंเคฌंเคง เคฌเคจाเคจा เคธเคฒाเคนเค•ाเคฐों เค•ो เค‰เคจเค•ी เคตिเคค्เคคीเคฏ เคธเคฒाเคน เค•े เคฎूเคฒ्เคฏ เค•ो เคธाเคฌिเคค เค•เคฐเคจे เค”เคฐ เคฆोเคนเคฐाเคจे เคตाเคฒे เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เค•ो เคธुเคฐเค•्เคทिเคค เค•เคฐเคจे เค•े เคฒिเค เคธเคนी เค…เคตเคธเคฐ เคช्เคฐเคฆाเคจ เค•เคฐเคคा เคนै।

เคฏเคน เค•िเคธी เคต्เคฏเค•्เคคि เค•ी เคฌंเคงเค• เคธ्เคฅिเคคि เค•ी เคธเคฎीเค•्เคทा เค•เคฐเคจे เค•े เค…เคตเคธเคฐों เค•ो เค–ोเคœเคจे เคธे เค…เคงिเค• เคนै, เคนाเคฒांเค•ि เคฏเคน เคญूเคฎिเค•ा เค•ा เคเค• เค†เคงाเคฐเคถिเคฒा เคนै।

เคฏเคน เค‰เคจ เคธเคญी เคฎเคนเคค्เคตเคชूเคฐ्เคฃ เคธเคฎเค—्เคฐ เคตाเคฐ्เคคाเคฒाเคชों เค•ो เคฌेเคนเคคเคฐ เคขंเค— เคธे เคธเคฎเคเคจे เค•े เคฒिเค เคนै เค•ि เค†เคฏ เคธंเคฐเค•्เคทเคฃ เคœैเคธे เค…เคจ्เคฏ เคตिเคค्เคคीเคฏ เค‰เคค्เคชाเคฆों เค•ी เค†เคตเคถ्เคฏเค•เคคा เคฌเคจाเคจे เค•े เคฒिเค เค—्เคฐाเคนเค• เค•ी เคต्เคฏเค•्เคคिเค—เคค เคธ्เคฅिเคคि เค•ैเคธे เคฌเคฆเคฒ เคธเค•เคคी เคนै।

เคฌाเคœाเคฐ เค•े เคฒिเค เค‰เคชเคญोเค•्เคคाเค“ं เค•ो เคธुเคฐเค•्เคทा เค•े เคฌाเคฐे เคฎें เคถिเค•्เคทिเคค เค•เคฐเคจे เค•े เคฒिเค เค…เคญी เคญी เคธ्เคชเคท्เคŸ เค†เคตเคถ्เคฏเค•เคคा เคนै, เคนเคฎाเคฐे เคจเคตीเคจเคคเคฎ เคถोเคง เคฎें เคฏเคน เคชเคคा เคšเคฒเคคा เคนै เค•ि เค•ेเคตเคฒ 21% เคœिเคจ्เคนोंเคจे เคธंเค•เคŸ เค•े เค•ाเคฐเคฃ เค…เคชเคจी เค†เคฏ เคชเคฐिเคตเคฐ्เคคเคจ เคจเคนीं เคฆेเค–ा เคนै เค”เคฐ เค•ेเคตเคฒ เคเค• เคคिเคนाเคˆ (35%) เคนै เคช्เคฐเคญाเคตिเคค เค•िเคฏा เค—เคฏा เค•ि เคตे เคœीเคตเคจ เคฌीเคฎा เคฒेเคจे เคชเคฐ เคตिเคšाเคฐ เค•เคฐेंเค—े।

เคธंเค•เคŸ เค•ी เคตाเคธ्เคคเคตिเค•เคคा เค•ो เคฆेเค–เคคे เคนुเค เคฏे เคธंเค–्เคฏाเคं เค•เคฎ เคธे เค•เคฎ เคนैं।

เคœिเคจ्เคนोंเคจे เคฌเคš्เคšों เคฏा เค…เคจ्เคฏ เคช्เคฐिเคฏเคœเคจों เค•ी เคฆेเค–เคญाเคฒ เค•เคฐเคจे เค•ी เคœ़िเคฎ्เคฎेเคฆाเคฐी เคฒी เคนै, เค•्เคฏोंเค•ि เค‰เคจ्เคนोंเคจे เคเค• เคจเค เคฌंเคงเค• เค•ी เคฎांเค— เค•ी เคนै, เคœिเคจเค•े เค•เคˆ เค…เคจ्เคฏ เคฒोเค—ों เค•े เคธाเคฅ เคธंเค•เคŸ เคธे เค†เคฐ्เคฅिเค• เคฐूเคช เคธे เคช्เคฐเคญाเคตिเคค เค•िเคฏा เค—เคฏा เคนै, เคธเคญी เคธुเคฐเค•्เคทा เคธे เคฒाเคญ เค‰เค ाเคจे เค•े เคฒिเค เค–เคก़े เคนो เคธเค•เคคे เคนैं เคเค• เคช्เคฐเคคिเคธ्เคชเคฐ्เคงी เคฌंเคงเค•।

เค‡เคธ เค”เคฐ เค…เคงिเค• เคต्เคฏเค•्เคคिเค—เคค เคฆृเคท्เคŸिเค•ोเคฃ เค•ो เคฒेเค•เคฐ, เคธเคฒाเคน เคต्เคฏเคตเคธाเคฏों เค•े เคชाเคธ เคเค• เคธाเคงाเคฐเคฃ เคธीเค†เคฐเคเคฎ เคช्เคฐเคฃाเคฒी เค•ी เคชेเคถเค•เคถ เค•เคฐเคจे เค•े เคฒिเค เคŠเคชเคฐ เค”เคฐ เค‰เคธเคธे เค†เค—े เคœाเคจे เค•ा เค…เคตเคธเคฐ เคนै।

เค”เคฐ เค—्เคฐाเคนเค•ों เค•ो เคฆीเคฐ्เค˜เค•ाเคฒिเค• เค—्เคฐाเคนเค•ों เคฎें เคฌเคฆเคฒเค•เคฐ, เคธเคฒाเคนเค•ाเคฐ เค…เคชเคจे เคต्เคฏाเคชाเคฐ เคชाเค‡เคชเคฒाเค‡เคจ เค”เคฐ เคซ़्เคฏूเคšเคฐ เค•ो เคธुเคฐเค•्เคทिเคค เค•เคฐเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เค•เคฐเคคे เคนैंเคˆ-เคธเคฌूเคค เค–ुเคฆ।

เคชोเคธ्เคŸ เค•्เคฒाเค‡ंเคŸ เค—्เคฐाเคนเค• เคจเคนीं: เคธเคฒाเคนเค•ाเคฐों เค•ो เคฌंเคงเค• เคชเคฐिเคšเคฏเค•เคฐ्เคคा เคชเคฐ เคชเคนเคฒे เคฒंเคฌे เคธเคฎเคฏ เคคเค• เคฆिเค–ाเคˆ เคฆेเคจे เคตाเคฒे เคต्เคฏเคตเคธाเคฏों เค•ो เคฌเคจाเค เคฐเค–เคจे เค•ी เค†เคตเคถ्เคฏเค•เคคा เค•्เคฏों เคนै।

Read Also:


Latest MMM Article