“Inventive Insurer” Mindset: The Need of the Hour for Property Insurers

Keywords : Future of InsuranceFuture of Insurance,P&CP&C

"यह सबसे अच्छा समय था, यह सबसे खराब समय था।"

चार्ल्स डिकेंस से परिचय "दो शहरों की एक कहानी" आज के संपत्ति बीमा परिदृश्य का एक उपयुक्त विवरण हो सकता है। जबकि कई अवसर मौजूद हैं, बीमाकर्ताओं को विभिन्न चुनौतियों का सामना करना पड़ता है - कुछ अक्सर अप्रत्याशित होते हैं।

वे क्या कर रहे हैं?
मौसम से संबंधित हानि घटनाएं दोनों आवृत्ति और गंभीरता में बढ़ रही हैं वैश्विक जलवायु स्थितियों को बदलने के लिए धन्यवाद, जो कि जंगली-टू-इन वाइल्डफायर और महत्वपूर्ण बारिश / तूफान / बाढ़ वाले हैं।
कोविड -19 ने कवरेज अंतराल पर एक उज्ज्वल प्रकाश और नए, अधिक अभिनव, और लचीली बीमा प्रसाद की आवश्यकता पर चमक दर्ज की।
साइबर सुरक्षा खतरे आम हो गए हैं - कर्मचारियों और कर्मचारियों और व्यवसायों को बीमा करने के लिए वे बीमा करते हैं।
बीमाकर्ताओं को वार्षिक प्रीमियम बढ़ाने के लिए मजबूर किया गया है - प्रमुख व्यक्तिगत और वाणिज्यिक पॉलिसीधारकों को कवरेज से ऊपर और परे उत्कृष्ट सेवा की उम्मीद करने के लिए।

ये चुनौतियां आज के फास्ट-स्थानांतरण व्यवसाय गतिशीलता के अनुरूप अपने व्यापार और ऑपरेटिंग मॉडल को अनुकूलित करने के लिए तैयार नहीं होने वाली फर्मों के लिए सबसे बुरे समय तक अनुवाद कर सकती हैं। इसके विपरीत, ये परिवर्तन को गले लगाने के लिए तैयार अभिनव-दिमागी वाहक के लिए सबसे अच्छे समय हो सकते हैं और उत्साही रूप से अवसरों के साथ।

अभिनव सोच का संदर्भ केवल नए उत्पाद विकास या नई प्रौद्योगिकियों को अपनाने के बारे में नहीं है। इसके बजाए, यह मौजूदा व्यावसायिक प्रक्रियाओं में अंतराल की पहचान करने, दक्षता और प्रभावशीलता में वृद्धि, ग्राहक जोखिम की जरूरतों और अपेक्षाओं में अंतर की पहचान करने और पॉलिसीधारकों और बीमा कंपनियों को लाभ के लिए बीमा के कारोबार को सरल बनाने के बारे में है।

आविष्कारक बीमाकर्ता ग्राहक पर बाहर से ध्यान केंद्रित करते हैं - उनकी जरूरतों, अपेक्षाओं और अनुभव। वे भागीदारों के पारिस्थितिक तंत्र को गले लगाते हैं, जो नई पहुंच, मूल्य वर्धित सेवाएं, और अभिनव क्षमताओं को प्रदान करते हैं। वे डेटा की वास्तविक क्षमता को अनलॉक करने और पारिस्थितिक तंत्र सहयोगियों के साथ सहयोग करने के लिए खुले वास्तुकला को गले लगाते हैं। ये आविष्कारक नवप्रवर्तनकर्ता आज के बाजार में अनिश्चितता के दौरान चुनौतियों और बढ़ने के लिए उत्सुकता से प्रतिक्रिया देते हैं। वास्तव में ग्राहक केंद्रित संगठन होने के नाते

इन दिनों, ग्राहक बीमा उत्पाद के माध्यम से केवल सुरक्षा से अधिक चाहते हैं। आज की नई दुनिया में, ग्राहक उत्पाद को जोखिम उत्पाद, मूल्य वर्धित सेवाओं और ग्राहक अनुभव के संयोजन के रूप में देखते हैं। वे उम्मीद करते हैं कि बीमाकर्ता उन्हें मूल्य वर्धित सेवाओं और क्षमताओं के माध्यम से हानि की घटनाओं का पता लगाने और रोकने में मदद करें, जिससे दर्दनाक परिदृश्यों से परहेज किया जा सके। वे सहानुभूतिपूर्ण वाहक चाहते हैं जो संबंधित क्षेत्रों की व्यापक सरणी में अपने जीवन का प्रबंधन करने में उनकी सहायता करते हैं। एक अगली-जेन, ग्राहक-केंद्रित फर्म ग्राहक-सामना करने वाले अनुप्रयोगों और प्रोटोकॉल को प्राथमिकता देता है जो न केवल मूल्य श्रृंखला में समग्र अनुभव बनाने के लिए अनुभव को फिर से परिभाषित करता है बल्कि पारिस्थितिक तंत्र भागीदारों के साथ जो संबंधों के लिए मूल्य लाता है। डेटा की वास्तविक क्षमता का शोषण करना

डेटा ग्राहक-केंद्रित यात्रा का एक महत्वपूर्ण चरण है। यह वह तेल है जो बीमा मशीनरी चलाता है। डेटा से सार्थक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और प्राप्त करने के लिए, तेल सभी घटकों में आसानी से बहना चाहिए।

आज, रीयल-टाइम डेटा स्रोतों तक पहुंच बीमाकर्ताओं को अधिक सटीक जोखिम का आकलन करने में मदद करता है, जो लाभप्रदता में सुधार करता है। आईओटी डिवाइस, उच्च गुणवत्ता वाले दृश्य डेटा इमेजरी और भू-तापीय डेटा, कृत्रिम बुद्धि (एआई), और मशीन लर्निंग (एमएल) तकनीकें संपत्ति बीमा कंपनियों को मौजूदा व्यापार और ऑपरेटिंग मॉडल में सुधार करने में सक्षम कर सकती हैं।

डेटा और अगली-जनरल कोर और अन्य प्रौद्योगिकियों दोनों को कम करना क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर है। डेटा, एआई और एमएल-आधारित उन्नत विज़ुअलाइजेशन टूल्स, उन्नत पूर्वानुमानित विश्लेषण, उन्नत अनुमानित विश्लेषण, सभी के लिए एकीकृत पूर्वानुमानित विश्लेषण को संभालने और संसाधित करने की क्षमता, गति, सुरक्षा और पैमाने के लिए क्लाउड बुनियादी ढांचे की मांग करती है। पारिस्थितिक तंत्र भागीदारों के साथ सहजता से सहयोग

बीमाकर्ताओं को भागीदारों के पारिस्थितिकी तंत्र को भी गले लगाना चाहिए - साझेदार जो नए डेटा स्रोत, नई क्षमताओं, बाजार पहुंच, और मूल्य वर्धित सेवाओं को प्रदान करते हैं। प्रौद्योगिकियों, ग्राहक जोखिम की जरूरतों और सगाई की अपेक्षाओं में परिवर्तन की चौड़ाई और वेग के साथ, किसी भी बीमाकर्ता के पास होने के लिए लगभग असंभव है, न ही अधिग्रहण, संसाधनों और क्षमताओं के अधिग्रहण, परिवर्तनों को बनाए रखने के लिए आवश्यक है, अकेले उम्मीद करें और उनके आगे रहो।

एक अगला जनरल, प्लेटफार्म-आधारित बीमा व्यवसाय मॉडल जो प्लेटफार्म प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाता है और विविध तृतीय-पक्ष साझेदार सेवाओं का डिजिटल पारिस्थितिक तंत्र पूरी तरह से इस बाधा को हटा देता है। डिजिटल पारिस्थितिक तंत्र उन क्षमताओं में प्लग करके ग्राहकों के साथ निरंतर टचपॉइंट्स प्रदान करते हैं जो बीमा कवरेज को करीब और अधिक वैयक्तिकृत करते समय लागत प्रभावी विकास को सक्षम करते हैं।

आज के परिवर्तनों को बीमाकर्ताओं को बीमा के भविष्य में सफल होने के बारे में स्पष्टता हासिल करने की आवश्यकता होती है। भविष्य के बाजार नेतृत्व और सफलता को एक नई डिजिटल नींव और व्यापार मॉडल द्वारा परिभाषित किया जाएगायह दृष्टि, ऊर्जा और गति के साथ ग्राहक, प्रौद्योगिकी, और बाजार सीमा परिवर्तन को गले लगाता है। अगला-जनरल कोर, डिजिटल, डेटा, और पारिस्थितिक तंत्र बीमाकर्ताओं को डिजिटल रूप से बेचने, टचलेस सेवाएं प्रदान करने, और उन्नत मूल्य निर्धारण सटीकता के साथ अगली जीन अंडरराइटिंग को अपनाने के अवसर प्रदान करते हैं।

यदि एक आविष्कारक बीमावरर मानसिकता के साथ लीवरेज किया गया है, तो संपत्ति बीमा मुख्यधारा के बाहर - मुख्यधारा के बाहर अभिनव उत्पादों, व्यापार मॉडल, प्रक्रियाओं, चैनलों और अनुभवों को वितरित करने के लिए बदल सकता है - समग्र बेहतर सीएक्स के साथ। आविष्कारक बीमाकर्ता आदर्श तक पहुंच सकते हैं जहां बीमा सिर्फ बेचा नहीं जाता बल्कि उत्सुकता से खरीदा जाता है।

incumbents जो एक आविष्कारक बीमाकर्ता मानसिकता को अनुकूलित करते हैं, वे सबसे अच्छे समय के लिए तैयार होते हैं।

सह-लेखक:
सेठ रचलिन, वैश्विक बीमा उद्योग के नेता, capgemini वित्तीय सेवाएं
डेनिस गर्थ, मुख्य रणनीति अधिकारी, मेजेस्को

इस वार्तालाप को जारी रखने के लिए, लिंक्डइन पर सेठ से कनेक्ट करें और लिंक्डइन या ट्विटर पर डेनिस करें

पोस्ट "आविष्कारक बीमाकर्ता" मानसिकता: संपत्ति बीमाकर्ताओं के लिए घंटे की आवश्यकता मेजेस्को पर पहली बार दिखाई दी।

Read Also:

Latest MMM Article

Arts & Entertainment

Health & Fitness