5 Reasons A Digital Front Door is a Healthcare Must-Have

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मिशेल पेरी, राहत के सीईओ

हेल्थकेयर नेताओं ने पिछले वर्ष में टेलीहेल्थ गोद लेने में अविश्वसनीय वृद्धि देखी है, जिसमें आत्म-सेवा, पहुंच और सुविधा के लिए रोगी अपेक्षाओं के निरंतर विकास के साथ। सौभाग्य से, हेल्थकेयर हेल्थकेयर नेताओं को इन अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए नए और विस्तारित टूल की पेशकश जारी रखता है, इसलिए टेलीहेल्थ की पेशकश नहीं की जाती है, लेकिन रोगी अनुभव के लिए पारंपरिक इन-व्यक्ति देखभाल वितरण के साथ लीवरेज किया गया है जो वास्तव में रोगियों को समायोजित करता है।

हेल्थकेयर बेहतर तरीके से समझने के प्रयास में डिजिटल फ्रंट दरवाजे की परिभाषा को परिष्कृत करना जारी रखता है कि यह रोगियों की सेवा कैसे कर सकता है और संगठनात्मक उद्देश्यों को वितरित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। अपने सबसे बुनियादी स्तर पर, डिजिटल फ्रंट दरवाजा एक ऐसी रणनीति है जो कई रोगी पहुंच बिंदुओं के लिए जिम्मेदार है और डिजिटल रणनीतियों का लाभ उठाती है ताकि रोगियों को सामान्य व्यावसायिक घंटों से परे हेल्थकेयर के साथ मोबाइल उपकरणों के माध्यम से और संभवतः कुछ चरणों के साथ मदद मिल सके। स्वास्थ्य देखभाल संगठनों के लिए, एक प्रभावी डिजिटल फ्रंट दरवाजे को लागू करने का मतलब बेहतर रोगी परिणाम, कम लागत, उच्च राजस्व, आदि का हो सकता है। यहां पांच तरीके हैं जो डिजिटल फ्रंट दरवाजा रोगियों और प्रदाताओं के लिए समान रूप से वितरित कर सकते हैं।

डिजिटल फ्रंट दरवाजे के शीर्ष 5 लाभ

1। नए रोगियों के लिए दृश्यता और पहुंच की वृद्धि

डिजिटल संसाधनों को आसानी से उपलब्ध कराने के लिए नए रोगियों को आपके स्वास्थ्य प्रणाली की पहुंच का विस्तार करता है और आपके डिजिटल पदचिह्न को बढ़ाता है। मरीज़ अपने विकल्पों को खोजने के लिए पहले वेब पर जाते हैं और उसी क्रेडिट के साथ ऑनलाइन समीक्षा पर विचार करेंगे जो वे व्यक्तिगत संदर्भ देंगे। आपका डिजिटल फ्रंट दरवाजा यह सुनिश्चित करने की एक रणनीति है कि जब मरीज नए हेल्थकेयर प्रदाताओं की तलाश में जाते हैं, तो वे आपको पाएंगे।

2। अनुकूलित रोगी पहुंच बिंदु

महामारी द्वारा बनाई गई रोगी पहुंच के लिए रोडब्लॉक के बावजूद, डिजिटल फ्रंट दरवाजे के लिए रोगी की उम्मीदें बढ़ती रहती हैं। एक उम्मीद है और एक रोगी और उनकी हेल्थकेयर के बीच के अंतर को पुल करने की आवश्यकता है, जिससे उन्हें आसानी से शेड्यूल और नियुक्तियों को बदलने, उनके चिकित्सा प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने और चिकित्सा कार्यालयों के साथ फोन टैग खेलने की बाधा के बिना फॉर्म भरने की अनुमति मिलती है शारीरिक रूप से व्यक्ति में रूपों को भरने के लिए। रोगी स्व-शेड्यूलिंग, स्वचालित वेटलिस्ट, स्वचालित स्वास्थ्य अभियान, और डिजिटल रोगी पंजीकरण का सेवन जैसे सॉफ्टवेयर समाधान इस दरवाजे को खोलने में मदद करते हैं और बेहतर रोगी अनुभव प्रदान करते हैं।

3। एक आसान नेविगेशन प्रक्रिया

हेल्थकेयर अनुभव को नेविगेट करना एक डरावना, भारी प्रक्रिया हो सकती है। उपयोगकर्ता अनुभव को सरल बनाना और स्वचालित करने से रोगियों को बेहतर जानकारी और सहायता के लिए पहुंच की अनुमति मिलती है। इस प्रक्रिया को मैप्स, ड्राइविंग और पार्किंग दिशाओं के लिंक भेजने की क्षमता, और यहां तक ​​कि टेक्स्ट वार्तालापों के साथ सरल प्रश्नों को चुनने की क्षमता का उपयोग करके अनुकूलित किया जा सकता है।

4। बढ़ी हुई रोगी प्रतिधारण

रोगियों के पास पहले से कहीं अधिक विकल्प हैं और रोगियों के लिए अपने प्रदाताओं को बदलने के लिए पहले से कहीं अधिक आसान है। हेल्थकेयर संगठन जो नियुक्ति से बुकिंग से एक निर्बाध अनुभव प्रदान करते हैं और रोगियों के लिए उनके साथ संवाद करने के लिए अविश्वसनीय रूप से आसान बनाते हैं, जो उन लोगों पर जीतेंगे जो धीमे हो जाते हैं। जबकि टेलीहेल्थ इस डिजिटल फ्रंट दरवाजे की रणनीति का एक घटक है, लेकिन भी विचार करने के लिए अन्य टुकड़े हैं। समेकित रणनीतियां जो व्यक्तिगत और टेलीहेल्थ अपॉइंटमेंट दोनों को बढ़ाती हैं और मरीजों के लिए उन विकल्पों का चयन करने के लिए आसान बनाती हैं जो उनके लिए काम करती हैं जो रोगियों की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने वाली प्रणाली बनाने में आगे बढ़ती हैं और मरीजों को हमेशा अपने स्थापित प्रदाताओं से पहले शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं खुदरा क्लीनिक और तत्काल देखभाल स्थानों की तलाश में।

5। देखभाल करने वाले रोगियों को फिर से संलग्न करें

हालांकि हेल्थकेयर प्रथाएं खुली हैं और मरीज़ फिर से हेल्थकेयर प्रदाताओं के साथ जुड़ने के लिए तैयार हैं, वहां बहुत सारे कैच-अप काम किए जाने हैं। मरीजों ने पिछले साल की बहुत सावधानी बरत दी है, जो अपने स्वयं के कोविड -19 के दौरान डर या चिंता से चुनते हैं, जबकि दूसरों को इसकी आवश्यकता होने पर देखभाल का उपयोग करना अधिक कठिन लगता है। यह विशेष रूप से उन रोगियों के लिए संबंधित है जो हृदय रोग या मधुमेह के साथ-साथ कैंसर जैसी पुरानी स्थितियों के विकास के उच्च जोखिम पर हैं। मरीजों को उनके निवारक और अनुवर्ती देखभाल के साथ ट्रैक पर वापस आने में मदद करना अच्छे रोगी के परिणामों को चलाने और महत्वपूर्ण गुणवत्ता स्कोर और मान्यताओं को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है। स्वचालित उपकरण, जैसे स्वास्थ्य अभियान और समूह संदेश, इस प्रक्रिया को बुद्धिमान, भरोसेमंद और सुसंगत बना सकते हैं। एक स्वयं-शेड्यूलिंग लिंक जैसे कनेक्टिंग टूल्स प्रक्रिया को और सरल बनाता है और इसे आपके कर्मचारियों को एकाधिकार के बिना रोगियों को फिर से संलग्न करने के लिए अविश्वसनीय रूप से कुशल बनाता है।

मिशेल पेरी राहत का सीईओ है, एक सास-आधारित रोगी केंद्रित सगाई कंपनी जो रोगी और प्रदाता संचार में सुधार के लिए एक आधुनिक और मोबाइल-पहला दृष्टिकोण का उपयोग करती है। मिशेल पेरी में सॉफ्टवेयर और एचईए में 30 साल का अनुभव हैएलटीएच प्रौद्योगिकी, पेंसिल्वेनिया विश्वविद्यालय में व्हार्टन स्कूल से स्नातक की डिग्री और हार्वर्ड बिजनेस स्कूल से बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन का एक मास्टर।

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