[ New ] : NMG Consulting Study: ‘Servicing Capability’ Is Key To Insurer Margins

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एनएमजी कंसल्टिंग ने हाल ही में यूएस वाणिज्यिक लाइनों के बाजार के 2021 का अध्ययन पूरा किया, जो सकल लिखित प्रीमियम में यूएस $ 1 बीएन से अधिक के लिए जिम्मेदार 1,500 से अधिक स्वतंत्र उत्पादकों को कैनाम कर सकता है। यह बीमा वाहक के प्रतिस्पर्धी प्रदर्शन का विश्लेषण करता है।

अमेरिकी वाणिज्यिक लाइनों सेगमेंट के प्रतिशोध, विशेष रूप से देयता लाइनों में, क्यू 4 2017 (मार्श ग्लोबल इंश्योरेंस इंडेक्स) के बाद से दर बढ़ने के 13 बैक-टू-बैक क्वार्टर के साथ वैश्विक महत्व है। अधिकांश बाजार खिलाड़ियों की उम्मीद है कि कीमतें 2022 में बढ़ती रहेगी - कवरेज परिभाषाओं और शर्तों में आगे कसने के साथ संयुक्त।

ज्वार की तुलना में तेज वृद्धि

बीमा वाहक के लिए इसका क्या अर्थ है? एनएमजी परामर्श के सीईओ मार्क प्रिचर्ड कहते हैं, "यह मार्जिन विस्तार एक बड़ा अवसर है।" "कोविद -19 के साथ बीमाकर्ताओं को नए सर्विसिंग मॉडल को अपनाने के लिए मजबूर करना, सही निर्णयों के लिए पुरस्कार शायद ही कभी इतनी आकर्षक हो गए हैं - और गलत निर्णयों की अवसर लागत इतनी तेज है।"

टोरंटो में एनएमजी के एक परामर्शदाता करेन लॉ के अनुसार, इस मार्जिन विस्तार के फल उन लोगों के लिए गिरने की संभावना है जो अपने साथियों को% 26 # 8216 पर बेहतर प्रदर्शन करते हैं; सर्विसिंग क्षमता '। "कोविद -19 प्रदर्शन के हमारे विश्लेषण ने हाइलाइट किया कि कई बीमाकर्ताओं ने अपनी सहायता रणनीतियों के साथ अच्छी नौकरी की है - विशेष रूप से प्रीमियम लेनदारी। लेकिन प्रतिस्पर्धी विभेदक होने के लिए उदारता बहुत व्यापक थी। वास्तव में महत्वपूर्ण बात यह है कि सेवा करने की क्षमता - और संलग्न करें - वर्चुअल और डिजिटल चैनलों के माध्यम से। "

एनएमजी के शोध के अनुसार, स्वतंत्र उत्पादक लीड वाहक चुनते समय अपने पैरों के साथ मतदान कर रहे हैं - उच्च सेवा की गुणवत्ता की पेशकश करने वाले लोगों को प्राथमिकता देना।

सेवा क्षमता - मार्जिन को कैप्चर करना और लाभप्रदता की रक्षा करना।

एनएमजी के 2021 अध्ययन से पता चलता है कि सेवा क्षमता अब प्रमुख खिलाड़ियों को तेजी से अलग कर रही है। एनएमजी के करेन लॉयू कहते हैं, "अब पांच बीमाकर्ता हैं जिनके पास एक महत्वपूर्ण और दीर्घकालिक -% 26 # 8216 है; सेवा लाभ '," एनएमजी के करेन लॉउ कहते हैं। "इसके विपरीत, आठ बीमाकर्ता हैं जिन्हें हमने पहचाना है जो सर्विसिंग क्षमता औसत के लिए निरंतर अंतर के साथ काम करते हैं। जो अंडरराइटिंग गुणवत्ता पर दबाव डालता है और इन कंपनियों को मूल्य-नेतृत्व वाली रणनीतियों की ओर चला सकता है - मार्जिन और दीर्घकालिक लाभप्रदता के लिए निहितार्थ के साथ। "

अवसर और प्रभाव

कीमतों का हालिया सख्त उद्योग के लिए अच्छी खबर है लेकिन बड़े निर्णय लेने की आवश्यकता से बाजार के खिलाड़ियों की रक्षा नहीं करता है। रणनीतिक दृष्टिकोण से, मार्क प्रिचर्ड का मानना ​​है कि इस पर्यावरण में प्रतिस्पर्धी अंतराल को चौड़ा 26 # 8216; दांव उठाओ 'और, महत्वपूर्ण रूप से, प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए आवश्यक निवेश में वृद्धि।

"एक मौजूदा प्रतिस्पर्धी लाभ के साथ वाहक अब मार्जिन को कैप्चर करने की आवश्यकता के साथ भविष्य की क्षमता में निवेश को संतुलित करने की आवश्यकता है। उन्हें आत्मसंतुष्ट किए बिना जीतने की जरूरत है - क्योंकि यह बाजार तेजी से चलता है। "

उद्योग प्रतिभागी जो शीर्ष तालिका से दूर एक क्षमता लिफ्ट हैं, तदनुसार निवेश करने की आवश्यकता है। Laggards के लिए, विकल्प कठिन हैं। करण सभरवाल (पार्टनर, टोरंटो) कहते हैं, "उन्हें कई क्षमता क्षेत्रों में प्रदर्शन में एक कदम-परिवर्तन की आवश्यकता है।" "और उन्हें अब उस बदलाव को शुरू करने की आवश्यकता है।"

पूर्ण लेख तक पहुंचने के लिए, कृपया यहां जाएं: https://www.nmg-consulting.com/perspectives/incressed-opportunity-mets-rising-opportunity-cost/

एनएमजी के वाणिज्यिक लाइनों के अध्ययन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया संपर्क करें:

करण सभरवाल, साथी (टोरंटो, करन.सभारवाल @ NMG-GROUP.COM)
करेन लॉउ, परामर्शदाता (टोरंटो, करेन.लाउ @ एनएमजी- group.com)

nmg परामर्श के बारे में

एनएमजी परामर्श एक अग्रणी बहुराष्ट्रीय बीमा, पुनर्वित्त और संपत्ति प्रबंधन परामर्श है। हम वैश्विक स्तर पर वित्तीय संस्थानों को अंतर्दृष्टि और रणनीति परामर्श प्रदान करते हैं। एनएमजी के साक्ष्य-आधारित परामर्श कार्यक्रम उद्योग के रुझानों, प्रतिस्पर्धी स्थिति और क्षमताओं का विश्लेषण करने के लिए उद्योग विशेषज्ञों के साथ साक्षात्कार लेते हैं। स्थापित कार्यक्रम बीमा और पुनर्वित्त (जीवन और गैर-जीवन बाजार) में मौजूद हैं और उत्तरी अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, महाद्वीपीय यूरोप, एशिया-प्रशांत, दक्षिण अफ्रीका और मध्य पूर्व में संपत्ति प्रबंधन।

पोस्ट एनएमजी परामर्श अध्ययन: 'सर्विसिंग क्षमता' बीमाकर्ता मार्जिन के लिए महत्वपूर्ण है INSURANCENEWSNET पर पहले दिखाई दिया।

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