[ New ] : How can small businesses stand out against large corporations?

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यह व्यवसायों के लिए प्रतिस्पर्धा के बीच खड़े होने के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है, खासकर जब प्रतियोगियों बहु मिलियन डॉलर के निगम हैं।

एक सार्वजनिक मामलों के पल्स सर्वेक्षण सर्वेक्षण में अमेरिकियों ने व्यवसाय के बारे में क्या सोचते हैं कि 69 प्रतिशत उत्तरदाताओं के पास बड़े व्यवसायों की अनुकूल राय थी, लेकिन उससे कहीं अधिक रेटिंग थी जो छोटे व्यवसायों को दी गई रेटिंग थी: 92 प्रतिशत।

यह छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों (एसएमबी) के लिए अच्छी खबर है, लेकिन फिर भी वे अभी भी कठिनाइयों का सामना करते हैं।

अपने सबसे बड़े प्रतिस्पर्धियों के बीच खड़े होने के सुझावों के लिए नीचे देखें।

1। शीर्ष-सेवा सेवा प्रदान करें।

सार्वजनिक अभियानों के रूप में कई उपभोक्ताओं के कानों में "छोटी दुकान" की अंगूठी के रूप में, एक छोटे से व्यवसाय का समर्थन करने वाले ग्राहकों के लिए एक बड़ा ड्रॉ बिल्कुल सही है - वे एक छोटे से व्यवसाय का समर्थन कर रहे हैं।

इस सेटिंग में, ग्राहक ध्यान और देखभाल की उम्मीद करते हैं कि वे बड़े निगमों से प्राप्त नहीं होंगे। छोटे व्यवसायों को अपनी ग्राहक सेवा में ऊपर और पीछे जाना चाहिए, फिर, न केवल मिलने के लिए बल्कि अपेक्षाओं को पार करें।

यह ग्राहकों के लिए येल्प और Google समीक्षा जैसे प्लेटफार्मों की समीक्षा के माध्यम से अपने अनुभव के साथ अपना अनुभव साझा करना आसान हो गया है।

यदि आप प्रत्येक ग्राहक की अपनी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए समय लेते हैं, तो कई बार उन्हें प्राप्त उत्कृष्ट सेवा के बारे में पोस्ट करने के लिए मजबूर किया जाएगा।

यह आपके व्यवसाय के लिए अच्छी खबर है, क्योंकि समीक्षा एक संभावित ग्राहक आपके व्यवसाय को चुनती है या नहीं।

विरोधी पक्ष पर, हालांकि, यदि कोई ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा से नाराज हो जाता है, तो यह आपके व्यवसाय को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है क्योंकि इसे ऑनलाइन पोस्ट किया गया है।

2। अपने व्यवसाय की प्रतिष्ठा के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करें।

अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने के अलावा, छोटे व्यवसाय एक अच्छी प्रतिष्ठा विकसित करके खड़े हो सकते हैं, और यह भी ग्राहक बातचीत (और इसलिए, अच्छी ग्राहक सेवा) से आता है।

smbs प्रतिक्रिया का स्वागत करके अपने ग्राहकों पर एक अच्छा प्रभाव डाल सकता है, समीक्षाओं को प्रोत्साहित कर सकता है, और उम्मीदों को पूरा करने के लिए एक परिस्थिति को संबोधित करने का जवाब दे सकता है।

यदि ग्राहक एक उत्पाद, सेवा या प्रक्रिया में सुधार किया जा सकता है और इसके कार्यान्वयन को व्यवहार्य माना जाता है, तो व्यवसायों को इसे जगह में डालने पर विचार करना चाहिए।

ग्राहक तब आपके व्यवसाय को देखते हैं जो उन्हें सुनता है और वास्तव में उनकी राय को महत्व देता है (उल्लेख नहीं करना, आपके व्यवसाय की भी मदद करें)।

लाभ जो छोटे व्यवसायों के पास निगमों के पास है, यह है कि परिवर्तन को बोर्ड या शेयरधारकों से अनुमोदन प्राप्त करने की आवश्यकता के बिना जल्दी से कार्यान्वित किया जा सकता है जो सभी कंपनी निर्णयों को प्रभावित करते हैं।

यह ग्राहकों को व्यवसाय के साथ अधिक आरामदायक महसूस कर सकता है (और इसलिए वापस लौटने की अधिक संभावना है)।

3। आउटसोर्स सब कुछ जो आप कर सकते हैं (और जब संभव हो तो स्वचालित करें)।

एक छोटे से व्यवसाय के मालिक का समय बहुत मूल्यवान है, जिसका अर्थ यह है कि यह स्वतंत्र रूप से हर एक चीज करने की कोशिश करने के लिए चुनौतीपूर्ण साबित होगा।

प्रौद्योगिकी लाभ कंपनियों को कई मूल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, इसलिए व्यापार मालिकों के लिए खुद को चिंता करने के लिए एक कम बात बन जाती है।

एक सेवा (सास) के रूप में सॉफ्टवेयर लोकप्रियता में बढ़ गया है क्योंकि व्यवसायों को दक्षता के लिए अधिक सेवाओं को स्वचालित करने की आवश्यकता मिलती है।

क्विकबुक की तरह सास, उदाहरण के लिए, एसएमबी के लिए अपने लेखांकन को स्वचालित करने और अपने समय को समर्पित करने के लिए आसान बना दिया गया है: अपने ग्राहकों की देखभाल करना।

4। अपनी प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करें।

छोटे व्यवसाय प्रतियोगिता से बाहर निकलने के लिए खुद को अलग करने के लिए पूंजीकरण कर सकते हैं।

ग्राहक इस भेदभाव को उन उत्पादों और सेवाओं में सबसे स्पष्ट रूप से पहचानते हैं, और इसमें व्यापार के आधार पर सुविधाओं, प्रभावकारिता, प्रशिक्षण, स्थापना, और अन्य मानदंड शामिल हो सकते हैं।

जबकि बड़े व्यवसायों में एक छोटे से व्यवसाय के रूप में विभिन्न क्षेत्रों में उत्कृष्टता के लिए संसाधन होते हैं, एक कौशल पर ध्यान केंद्रित करना, उसमें उत्कृष्टता, और इसे अपने ग्राहकों को जाना जाता है।

उदाहरण के लिए, एक कदम जो छोटे व्यवसाय स्वयं को अलग करने के लिए ले सकते हैं, वे अपने ग्राहकों को विभिन्न भुगतान विकल्पों की पेशकश कर रहे हैं।

क्रेडिट कार्ड भुगतान प्रसंस्करण की उम्मीद है, लेकिन एसएमबी डिजिटल वॉलेट (ऐप्पल पे, सैमसंग पे), बैंक ट्रांसफर (एसीएच भुगतान), और आवर्ती भुगतान जैसे विविध भुगतान विकल्पों की पेशकश करके खुद को अलग कर सकता है।

ACH और पुनरावर्ती भुगतान सहित वैकल्पिक भुगतान विकल्पों के साथ एसएमबी भी अपने उत्पादों और सेवाओं को एक बड़े ग्राहक आधार पर प्रदान करने में सक्षम हैं, जिनमें सेवा के समय पूर्ण भुगतान करने में असमर्थ हैं।

लेकिन सिर्फ इसलिए कि एक व्यक्ति पारंपरिक वित्तपोषण के लिए अर्हता प्राप्त नहीं करता है इसका मतलब यह नहीं है कि वे आपके व्यवसाय के लिए खराब हैं। डेनिफाइट्स आपके ग्राहकों को सीधे वित्तपोषण करके आपके लिए जोखिम ले सकते हैं ताकि आप अधिक ग्राहकों को स्वीकार करके अधिक राजस्व कमा सकें।

जबकि बड़े व्यवसायों में अधिक व्यय संसाधन होते हैं, छोटे व्यवसायों के पास सी के लिए अधिक दबाव होता हैसंभावित ग्राहकों को बिक्री में परिवर्तित करें। विभिन्न भुगतान विकल्पों की पेशकश करने में सक्षम होने के नाते छोटे व्यवसायों के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए अधिक अवसर पेश करेंगे।

Denefits जैसे अनुकूलित वित्त पोषण विकल्प छोटे व्यवसायों को क्रेडिट इतिहास के बावजूद ग्राहकों की सेवा करने में सक्षम कर सकते हैं। संतुष्ट ग्राहक तब मुंह के शब्द से अपने संतोषजनक अनुभव को साझा करने में सक्षम होंगे, जो आपके व्यवसाय को काफी बढ़ा सकते हैं।

एक अंतिम नोट
मानक आप यह निर्धारित करने के लिए उपयोग करते हैं कि प्रतिस्पर्धियों के बीच आपका व्यवसाय "खड़ा है" प्रत्येक व्यक्ति और व्यवसाय के सापेक्ष है या नहीं। क्या प्रतीत हो सकता है कि एक कमी आपके व्यवसाय के लिए फायदेमंद हो सकती है। एसएमबी को बड़ी कंपनियों की तुलना में हारने के रूप में हार को स्वीकार नहीं करना पड़ता है, बल्कि आपके व्यवसाय को एक व्यापार करने के लिए अन्य संसाधनों का पता लगाने के लिए अन्वेषण करना है।

पोस्ट बड़े निगमों के खिलाफ छोटे व्यवसाय कैसे खड़े हो सकते हैं? Denefits पर पहले दिखाई दिया।

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